Într-un comunicat transmis pe site-ul companiei, Durex a scris: „Nu există o problemă imediată pentru consumatori și sunt afectate numai câteva loturi din gamă. Lucrăm în strânsă colaborare cu Health Canada și am decis să retragem loturile afectate„.
Nu este pentru prima oară când compania de prezervative își retrage de pe piață unele loturi. În luna iulie, Durex a retras mai multe prezervative din gamele „Real Feel” și „Latex Free” din cauza unor îngrijorări cum că acestea s-ar putea sparge. Țările vizate atunci au fost Marea Britanie și Irlanda.