Aeronava opera o cursă internă, între oraşele Amristar şi New Delhi. Pasagerii au trăit probabil cele înspăimântătoare 10-15 minute din viaţa lor, când avionul s-a aflat în mijlocul unor violente turbulenţe. Trei persoane au fost rănite, în timp ce geamul interior al unei ferestre nu a rezistat șocului și a sărit. Din fericire, partea exterioară a rămas la locul ei, evitându-se astfel depresurizarea. De asemenea, mai multe măşti de oxigen au căzut din tavan.
Incidentul a avut loc atunci când avionul a urcat în altitudine de la 2.500 la 6.500 de metri. Turbulenţe au fost atât de puternice încât un pasager care nu avea centura bine pusă s-a rănit dând cu capul de plafonul avionului. La sosirea în New Delhi pasagerii răniţi au fost spitalizaţi.