Infernul s-a declanşat în avion după aproximativ două ore de zbor, când toaletele şi chiuvetele au refulat. Cei aflaţi la bord au îndurat un miros oribil. O pasageră a făcut câteva fotografii în timpul neplăcutului incident. Cei aflaţi în avion petrecut 6 din cele 8 ore cât dura cursa cu feţele acoperite cu şaluri sau haine, potrivit România TV.
După ce au văzut că situaţia se agravează şi că nu au nicio soluţie, iar pasagerii – între care se aflau şi doi copii – se simţeau tot mai rău din cauza mirosului, iar unii dintre sufereau de boli respiratorii, însoţitorii de zbor au dat cu un deodorant de interiior, ceea ce a agravat situaţia.
Însoţitorii de bord au încercat să acopere mizeria de pe jos cu ziare, dar nu a fost de niciun folos. Câţiva pasageri au dat în judecată compania low cost şi au cerut rambursarea costului biletelor.