Potrivit Serviciului de Ambulanţă, 16 pasageri se aflau la bordul roller coasterului care s-a lovit de o cabină staţionară, neocupată. Impactul a fost atât de violent încât patru persoane s-au ales cu răni grave, iar multe altele au leşinat.
Martorii au declarat că pasagerii rămaşi suspendaţi în aer ţipau după ajutor.
„Unii erau inconstienţi, era sânge peste tot. A fost de-a dreptul şocant. Elicopterele ambulanţei aterizează acum, oamenii sunt încă blocaţi în roller coaster”, a declarat Danny Simm.
Un pasager care se dăduse în roller coaster cu câteva ore înainte povesteşte că şi cabina în care se afla el a rămas blocată pe şine: „Au trimis o cabină de testare chiar în spatele nostru, ceea ce mi s-a părut ciudat, dar m-am gândit că probabil aceea este procedura lor internă. După ce am coborât, am traversat parcul şi atunci am auzit un zgomot puternic, nu ştiam ce s-a întâmplat, dar mi-am dat seama că e ceva rău”.