Hotelul The Address este situat în imediata apropiere a celei mai înalte clădiri din lume, Burj Khalifa (828 de metri), locul în care oamenii se pregăteau să întâmpine noul an.
Nici în acest moment nu se ştie cu exactitate de la ce a pornit incendiul, însă în presa locală au apărut informaţii cum că focul ar fi izbucnit într-un apartament aflat la etajul 20, după ce draperiile uneia dintre camere s-ar fi aprins.