eMAG, acuzat că a anulat comenzile clienţilor după ce a anunţat preţuri foarte avantajoase la telefoane. Care e poziţia eMag

Celebrul site de cumpărături eMAG a listat, marţi seara, reduceri masive la două modele de telefoane, dar ar fi refuzat să onoreze comenzile înregistrate.

”Ne-am pus în mişcare! Îţi livrăm comanda 23597705, în valoare de 1.289.97, în Showroom Bucureşti Crângaşi pe 01.04. Vei primi SMS când poţi veni să o ridici”, este mesajul de confirmare primit de un client, care a sesizat cazul reporterilor Ciao.

”Ne-am pus în mişcare! Îţi livrăm comanda 23597362, în valoare de 3.899,70, între 30.03-31.03. Imediat ce o predăm curierului, vei primi e-mail şi SMS”, este mesajul de confirmare primit de un alt client.

Bucuria nu a durat mult, căci eMAG refuză acum să onoreze comenzile înregistrare, fără să-şi înştiinţeze măcar clienţii de motivul anulării acestora.

Alte articole

eMag, tort de împăcare pentru o clientă care a așteptat trei luni să-și primească banii pentru un colet pierdut: „Acest lucru nu va șterge cu buretele dezamăgirea”

Vouchere de 160 de lei. Oferta este valabilă doar între 19-22 iunie 2024

„Am facut aseara, dupa miezul noptii, comanda la eMag de 3 telefoane. Am primit confirmare pe adresa mea de email si prin SMS, cum se obisnuieste. Am ales plata cu cash, la ramburs. Am primit apoi un mesaj cu ‘livrare anulata’ pe contul meu, fara alta explicatie. Cand am contactat un reprezentant al site-ului, mi-a spus ca mai au o singura bucata din telefonul comandat pe stoc si ca au anulat livrarea. Le-am spus ca nu este problema mea deoarece, in momentul in care eu am facut comanda, telefoanele apareau pe stoc. Nu este problema mea, eu am facut comanda, am bani sa platesc, ei trebuie sa onoreze din moment ce mi-au confirmat si pe mail si prin SMS ca e totul ok”, sustine unul dintre clientii nemultumiti, Andrei L.

Lucian D. a siszat si el un incident similar: „Am facut comanda de un telefon mobil Samsung A3. Nu puteam sa ratez o super oferta ca aia. Costa 430 de lei in loc de 1.350 si am achizitionat o bucata. Am primit SMS de confirmare sa ridic produsul de la ei, dar apoi mi-au anulat livrarea fara sa imi ofere explicatii. Nu mi se pare normal, chiar daca e greseala lor. Am comandat un produs si sper sa il primesc”.

Nu este prima dată când eMAG întâmpină astfel de probleme din cauza erorilor de sistem, mai precizează Ciao.ro.

POZIŢIA EMAG

eMag susţine că cei care au făcut comenzi în intervalul respectiv vor primi produsul la preţul afişat.

„În noaptea de miercuri, 29 martie, în intervalul 00:15 – 07:15, o serie de produse au avut afișat un preț eronat.
Fiecare client eMAG care a facut comenzi în acest interval va primi câte un produs comandat la prețul afișat”, precizează site-ul de cupărături online.