Regulile UE impun ca operatorul aerian să deconteze toate cheltuielile efectuate de clienţii ale căror bagaje sunt rătăcite. Cum transportatorii nu vorbesc des despre asta, prea puţini călători ştiu că au acest drept.
O tânăra a avut ghinionul că în două vacanţe diferite să rămână fără bagaje pentru câteva zile. Prima dată, când a călătorit în Thailanda, valiza i-a ajuns cu 3 zile întârziere.
Compania aeriană i-a oferit atunci 300 de euro despăgubiri, fără să ceară asta. Când însă s-a întors dintr-o altă vacanţă, de la Paris, bagajul i-a întârziat 6 zile.