Soţul femeii a scăpat şi el nevătămat după ce a sărit de pe peron pentru a-şi ajuta familia.
Femeia se plimba cu căruciorul de-a lungul peronului vineri seara şi, fiind atentă la reclame, nu a observat cât de îngust este, astfel că roţile căruciorului au alunecat pe margine, iar femeia şi copilul au căzut.
Un purtător de cuvânt al serviciului de transport al Londrei – TFL – a comunicat că pasagerii de pe peron l-au alertat pe conductorul metroului şi acesta a plecat ulterior din staţie pentru a permite echipajelor de salvare să intervină.