270 de salvatori au răscolit 11 ore în munții de produse pentru a recupera victimele. Persoana care a murit era o angajată a hipermarketului în vârstă de 21 de ani.
Nu se știe care a fost cauza accidentului, dar s-ar putea ca unul dintre rafturi să fi fost lovit cu un utilaj care urcă și coboară marfa. De îndată ce marfa a început să cadă, raftul înalt de câțiva metri s-a dezechilibrat si în cădere a antrenat prăbușirea altor rafturi și produse, ca în piesele unui domino.
Momentul în care rafturile înalte de câțiva metri s-au prăbușit a fost suprins de camerele de supraveghere.