Hidroelectrica se află încă în imposibilitatea de a factura, deşi termenul anunțat pentru reluarea transmiterii facturilor era 1 decembrie. Care este noul termen

"Având în vedere complexitatea operaţiunilor de implementare a noilor softuri de lucru şi migrarea bazelor de date [...] termenul estimat pentru reluarea procesului de facturare, operarea solicitărilor de intervenţie asupra datelor, precum şi de soluţionare a cererilor înregistrate în aceast perioadă este 01.12.2022". La mijlocul lunii decembrie, însă, facturarea şi comunicare cu clienţii nu s-au reluat, iar pe pagina principală a companiei anunţul despre reluarea activităţii pe 1 decembrie nu a fost actualizat.
Alina Costache
13 dec. 2022, 22:53
Hidroelectrica se află încă în imposibilitatea de a factura, deşi termenul anunțat pentru reluarea transmiterii facturilor era 1 decembrie. Care este noul termen

Hidroelectrica a anunţat că întrerupe temporar procesul de facturare din cauza unor ample operațiuni de implementare a unor noi softuri și de migrare a bazelor de date. Reluarea activităţii era estimată pentru 1 decembrie. Dar jumătatea lunii decembrie nu a adus nicio schimbare, anunţul de pe prima pagină a site-ului a rămas neactualizat, iar celor mai mulţi clienţi care sună încontinuu la furnizor nu li se răspunde.

Hidroelectrica nu poate relua încă procesul de emitere a facturilor

Încercările clienților de a contacta compania pentru noi informații cu privire la facturare și la plata energiei consumate s-au transformat în adevărate aventuri, de la emailuri fără răspuns la convorbiri telefonice interminabile cu roboți.

Citeste si TOP 10 Cele mai valoroase companii din economia românească: Hidroelectrica revine pe primul loc, două bănci imense ies din top

Au trimis un email, dar au ignorat întrebările, e un copy paste, site-ul nu cred că va fi gata în decembrie, la adresa de email formular.client intră un răspuns automat cu date expirate, iar la telefon sunt curios dacă a reusit să ia legătura cineva cu ei și sa primească un răspuns”, a scris un client pe Facebook.

Un alt client ceva mai norocos anunță ca a reușit să intre în legătură telefonică cu un angajat al companiei şi că, după o așteptare de 50 de minute, a aflat informaţia că ”vor începe să emită facturile lunare din 15.01.2023. Acum rămâne de văzut dacă a spus adevărul”.

Hidroelectrica

Un proaspăt client a aflat de la serviciul de relaţii cu publicul, după o oră de aşteptare în telefon, că s-a ajuns cu facturarea abia în luna a şasea.

Am făcut contract cu Hidroelectrica în septembrie și pentru ca nu s-a generat nici o factură, chiar dacă am trimis indexul 3 luni consecutiv, astăzi am sunat sa aflu ce s-a întâmplat cu facturile. Vă spun aici pentru a nu mai pierde timpul o oră la telefon. Au ajuns cu facturarea abia la luna a 6-a”, a informat clientul.

Citeste si EXCLUSIV Dana Budeanu acuzaţie incendiară: „La Hidroelectrica se lucrează doar două-trei zile pe săptămână şi cumpără de la Nuclearelectrica”. La ce temperatură stă în casă

Compania Hidroelectrica este cel mai mare producător de energie electrică din România, dar și cel mai ieftin. Asta a atras un număr foarte mare de clienți, de ordinul sutelor de mii, ceea ce a bulversat activitatea pe partea de contractare și facturare.

DailyBusiness
Un nou concediu pentru această categorie de români. Ce condiții trebuie să îndeplinească
Spynews
Lux și opulență! Cum arată casa Andreei Tonciu. Vedeta a investit zeci de mii de euro | FOTO
Bzi.ro
Andreea Esca a întors toate privirile, cu o rochie cu un decolteu îndrăzneț! A prezentat o gală caritabilă – FOTO
Fanatik.ro
Târgul de Crăciun de poveste din România, care e deschis doar 2 zile. Se află într-un loc idilic, dar puțină lume știe de existența lui
Capital.ro
Lovitură imensă pentru Călin Georgescu. Ar putea fi descalificat. Nu se aștepta la una ca asta
Playtech.ro
Cele trei zodii care au noroc cu carul în ianuarie, februarie și martie 2025. Au șanse mari de câștiguri
DailyBusiness
Pensii 2025. Vești proaste pentru milioane de pensionari. Ce se întâmplă cu pensiile din ianuarie
Adevarul
NATO ar învinge Rusia în câteva luni, dar ar plăti un preț mare. Care sunt riscurile
wowbiz.ro
Ce s-a aflat despre tânărul care a lovit-o mortal pe Beatrice, polițista de 23 de ani care mai avea doar 5 kilometri până ajungea acasă?! Nu el ar fi trebuit să fie la volanul mașinii în noaptea tragediei
Spynews
Chefi la cuțite, 22 decembrie 2024. Trei concurenți au fost eliminați. Cum au reacționat jurații: ”Se năruie echipa”
Spynews
Horoscop luni, 23 decembrie 2024: Taurii vor avea zile încărcate
Evz.ro
Vânt puternic, ploi și ninsoare abundentă, de Crăciun. Vremea de care ne era dor, de Sărbători
Ego.ro
EA este una dintre cele mai importante femei din politica românească! O recunoști?
Prosport.ro
FOTO. Cea mai frumoasă femeie din lume, dezbrăcată în zăpadă
kanald.ro
Le-ai văzut? Ele sunt cele două surori de 13 și 15 ani din Mehedinți care au dispărut de acasă în prag de sărbători! Familia le caută cu disperare
Cancan.ro
Singurul mall din București care este deschis și de Crăciun! Program special de sărbători
Playsport.ro
Aoleu, Antonia dă COD ROȘU! A înnebunit pe toată lumea cu ultima apariție! Cum s-a lăsat pozată după ce a renunțat la sutien
Capital.ro
Decizie pentru Călin Georgescu. George Simion a dat vestea despre alegerile prezidențiale din 2025
StirileBZI
Curtea Constituțională a decis impozitarea pensiilor cu 10%!
Prosport.ro
Una dintre cele mai râvnite femei din lume s-a despărțit de iubitul fotbalist. Cine e latino loverul de care s-a îndrăgostit
stirilekanald.ro
El este André, băiețelul de 9 ani ucis în atentatul din târgul de Crăciun din Magdeburg, Germania. Mesajul sfâșietor al mamei sale
substantial.ro
Vasile Bănescu: Crăciunul nu este despre cumpărături compulsive sau reduceri
MediaFlux
ESTE OFICIAL! DATA ALEGERILOR PREZIDENȚIALE, anunțată
Shtiu.ro
Cine a inventat CNP-ul și CE ASCUNDE ultima CIFRA a CNP-ului? Dacă ai 3 sau 8 însemană că...
Puterea.ro
Orașul în care ninge toată săptămâna. Crăciun cu ciclon!