Alarma de incendiu a hotelului s-a declnaşat la scurt timp după ora 3 noaptea, la etajul întâi. Mai multe echipaje de pompieri au fost trimise la faţa locului pentru a interveni în cazul unui eventual incendiu, dar și pentru a-i evacua clienţii cazaţi acolo.
Încă de la sosire, pompierii au fost anunţaţi că la etajul întâi este cazat fotbalistul Adrian Mutu, împreună cu iubita lui. Salvatorii au trecut însă rapid la evacuarea persoanelor cazate pe tot etajul, iar aproape 30 de clienţi au fost conduşi la recepţie, însă nu şi fotbalistul. Potrivit tion.ro, în momentul în care salvatorii au bătut la uşa lui Mutu, ei au fost întâmpinaţi de Sandra Bachici, iar Mutu a început să-i înjure pe poompieri, după cum au povestit aceştia.
Cei doi au refuzat să iasă în stradă şi au rămas în camera pe durata inspecţiei pompierilor. Cei de la ISU au afirmat însă că alarmă de incendiu a fost falsă.