Defecţiunea a fost la uşa unui metrou care circula pe linia Berceni-Pipera, acesta staţionând câteva minute la staţia Eroii Revoluţiei, până la remedierea problemei. Astfel, trenul era în staţia Eroii Revoluţiei la ora 08.05 când a fost sesizată o defecţiune la una dintre uşi, aceasta fiind remediată la 8.13.
Ulterior, s-a luat decizia de suplimentare a trenurilor pentru a putea fi preluat fluxul mare de călători, au precizat reprezentanţii Metrorex.