ASF a realizat primul top al companiilor de asigurări în funcţie de satisfacţia clienţilor

Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) a publict luni primul top al asigurătorilor activi în România, alcătuit în funcţie de trei indicatori care măsoară gradul de satisfacţie al clienţilor, cele mai slabe rezultate fiind obţinute de Asirom, City Insurance şi Forte, iar primele trei poziţii fiind ocupate de Allianz-Ţiriac, Generali România şi Groupama.
Filip Stan
10 apr. 2017, 13:23
ASF a realizat primul top al companiilor de asigurări în funcţie de satisfacţia clienţilor

Topul este alcătuit pe baza a trei indicatori specifici calculaţi de ASF pentru a stabili gradul de conformitate a conduitei asigurătorilor. Primul indicatori calculează raportul dintre numărul de petiţii formulate de clienţi şi numărul de contracte încheiate de asigurător, al doilea măsoară raportul dintre petiţii şi daunele avizate, iar al treilea raportul dintre petiţiile favorabile şi daunele avizate.

Potrivit datelor ASF, doar cinci societăţi de asigurare din zece şi-au menţinut încadrarea în gradul de conformitate bun. Acestea sunt, în ordinea performenţei obţinute, Allianz-Ţiriac, Generali România, Groupama, Omniasig VIG şi Uniqa.

Al şaselea asigurătordin top, Euroins, a obţinute rezultate bune la primul indicator, dar medii la ceilalţi doi. Al şaptelea clasat, Carpatica Asig, a obţinute rezultate bune la primul indicator, dar slabe la ceilalţi doi.

Firmele de pe următoarele două poziţii, Asirom VIG şi City Insurance se încadrează într-un grad de conformare redus pentru toţi indicatorii. Potrivit ASF, aceste rezultate „arată că societăţile nu s-au preocupat îndeajuns de respectarea drepturilor şi nevoilor financiare ale consumatorilor săi, au deficienţe în ceea ce priveşte activitatea de instrumentare a dosarelor de daună şi în ceea ce priveşte conformitatea soluţiilor adoptate cu prevederile legale/contractuale”.

Potrivit autorităţii, valorile referitoare la Asirom şi City Insurance confirmă situaţiile constatate în cadrul controalelor efectuate de ASF anul trecut.

„Conducerile celor două companii de asigurare au fost sancţionate de către consiliul ASF, totodată stabilindu-se în sarcina acestora obligaţia întocmirii unor planuri de măsuri în vederea remedierii celor constatate. City Insurance este în procedură de supraveghere specială pe bază de plan de redresare din aprilie 2016, dar măsurile de recapitalizare nu au fost îndeplinite. Asirom VIG a efectuat o majorare de capital de 84,5 milioane de lei, care îi îmbunătăţeşte lichiditatea şi solvabilitatea”, se arată în comunicat.

Cele mai slabe rezultate au fost obţinute de Forte Asigurări – Reasigurări, aflată în procedură de faliment, care s-a încadrat într-un grad de conformare redus pentru toţi indicatorii.

DailyBusiness
Coșul de cumpărături 2024. Ce alimente s-au scumpit enorm și unde mai găsești oferte față de anii anteriori
Spynews
Trupul neînsuflețit al lui Silviu Prigoană a fost ridicat de la INML Brașov. Ce se va întâmpla înainte de a fi depus la capelă
Bzi.ro
Adriana Bahmuțeanu, mesaj înduioșător pentru fiii cei mari ai lui Silviu Prigoană: ”Să le trimită dramul de înțelepciune!”
Fanatik.ro
Se scumpesc toate abonamentele Netflix. Cât vei plăti pentru planul Basic, Standard sau Premium
Capital.ro
Teo Trandafir este în doliu, dar nu poate plânge: N-am voie, voi fi exact cum el și-a dorit
Playtech.ro
Cum a apărut Honorius Prigoană la IML Brașov. A șocat pe toată lumea. Cum s-a îmbrăcat
DailyBusiness
Codul rutier. Regula pe care șoferii o IGNORĂ în România
Adevarul
UE intervine în scandalul România-Rusia provocat de recuperarea tezaurului de 91,5 tone de aur
wowbiz.ro
Silviu Prigoană, înmormântat în secret! Fiul său cel mare a confirmat. PRIMELE IMAGINI
Spynews
Cum se face corect manevra Heimlich. Metoda care le poate salva viața oamenilor în câteva secunde
Spynews
Cine este bărbatul misterios care a petrecut timp în vila lui Silviu Prigoană, de când s-a aflat că a murit. Va juca un rol foarte important în ce urmează să se întâmple
Evz.ro
O stațiune cochetă și liniștită, la o oră și jumătate de Capitală
Ego.ro
Atac la Silviu Prigoană, chiar și după ce a murit! ”L-am blestemat!”
Prosport.ro
FOTO. Andreeea Bălan, apariție spectaculoasă la Protevelion 2025. Rochia a lăsat la vedere mult
kanald.ro
O nouă recalculare a pensiilor de la 1 ianuarie 2025: Cu ce procent ar putea sa crească pensiile
Cancan.ro
Nu au luat 30.000€! Câți bani au primit Nicolai Tand și Sorin Brotnei, de fapt, pentru că au câștigat Asia Express 2024
Playsport.ro
Aoleu, Antonia dă COD ROȘU! A înnebunit pe toată lumea cu ultima apariție! Cum s-a lăsat pozată după ce a renunțat la sutien
Capital.ro
Unde a fost îngropată ELODIA. Dan Diaconescu aruncă bomba: La marginea…
StirileBZI
Ce se întâmplă dacă nu plătești la timp întreținerea: Greșeala care te trimite în instanță!
Prosport.ro
FOTO. Cum arată femeia cu care toți bărbații vor să aibă o relație
stirilekanald.ro
Cum arată CAVOUL lui Prigoană! FOTO EXCLUSIV
substantial.ro
Sindromul de coadă de cal: urgență medicală gravă și simptome asociate
MediaFlux
RĂSTRUNARE de SITUAȚIE! PRIGOANĂ a fost ÎNGROPAT PE ASCUNS! ANUNȚUL FAMILIEI
Shtiu.ro
Cine a inventat CNP-ul și CE ASCUNDE ultima CIFRA a CNP-ului? Dacă ai 3 sau 8 însemană că...
Puterea.ro
Cea mai veche roată? Descoperirea fusurilor de tors din Israel rescrie istoria tehnologiei