Relatările inițiale dădeau de înțeles că autobuzul a încercat să evite un vehicul, însă imaginile de la bordul vehiculului arată că șoferul a fost lovit de o femeie pe care şoferul a lovit-o la rândul lui.
Astfel, autobuzul a ajuns pe sensul opus și a plonjat în râu. În imaginile video se vede cum pasagerii sunt speriaţi şi ţipă de frică.
În cadrul unei anchete referitoare la acest accident s-a aflat că femeia care a lovit șoferul era supărată pentru că autobuzul nu oprise la stația la care ea trebuia să coboare.
În urma acestui incident a fost lansată o operaţiune de salvare a victimelor accidentului. Zeci de bărci de salvare şi echipaje de pompieri au fost trimise pentru salvarea victimelor.
Imediat după ce autobuzul a ajuns în apa râului, o operațiune de salvare uriașă a fost lansată. La fața locului au fost trimise zeci de bărci de salvare și echipaje de pompieri pentru a scoate victimele din apă.