Pilotul adormise în timpul zborului, iar copilotul se juca pe tabletă când avionul a început să plonjeze 1.500 de metri în gol deasupra Turciei. Aeronava se putea chiar prăbuşi dacă angajaţii de la turnul de control al traficului aerian din Turcia nu i-ar fi alertat pe piloţi de pierderea bruscă în altitudine.
Din fericire, situaţia a fost remediată, iar avionul şi-a continuat zborul fără probleme. În urma anchetei autorităţilor, pilotul şi copilotul au fost suspendaţi din funcţie. Avionul zbura pe ruta Mumbai-Bruxelles când a avut loc incidentul.