Băncile riscă să piardă zeci de miliarde de dolari, dacă nu îşi conving clienţii să folosească metode moderne de plată

Europenii care nu folosesc regulat carduri de credit pot aduce pierderi de miliarde de dolari economiei UE
Filip Stan
21 dec. 2022, 08:05
Băncile riscă să piardă zeci de miliarde de dolari, dacă nu îşi conving clienţii să folosească metode moderne de plată

”Până la 89 de miliarde de dolari (4,6%) din încasările globale din plăţi ar putea fi în pericol în următorii trei ani pentru băncile care întârzie să ofere opţiuni de plată de ultimă generaţie”, anunţă un studiu realizat de Accenture

Peste 16.000 de clienţi din 13 ţări au luat parte la un sondaj, care a urmărit să afle cum pot băncile şi alte entităţi din domeniul plăţilor să-şi îmbunătăţească relaţia cu clienţii, în ceea ce priveşte modul în care aceştia fac plăţi. Au fost vizate în special metodele moderne de efectuare a plăţilor şi dispoziţia clienţilor de a face tranziţia la noile tehnologii.

Europa riscă să piardă în jur de 4 miliarde de dolari, din veniturile din plăţi, după ce s-a constatat că peste 55% dintre clienţi nu folosesc regulat cardurile de credit. America de Nord riscă să piardă aproximativ 34 de miliarde de dolari, iar America Latină în jur de 25 de miliarde de dolari, tot din acelaşi motiv.

Cu toate astea plata cu ajutorul tehnologiilor de ultimă generaţie câştigă rapid teren. Studiul mai sus menţionat a relevat că mai mult de jumătate dintre cei intervievaţi folosesc portofele digitale şi aplicaţii de plată de la cont la cont.

O bancă străină contrazice românii: averile au crescut în 2022

Trecerea la plăţi biometrice (autentificarea caracteristicilor fizice, cum ar fi retina, amprentele palmei, amprentele digitale şi ale feţei) ar putea creea şi mai multe probleme. Doar 9% dintre respondenţi sunt dispuşi să folosească o astfel de metodă de plată, dacă ea ar fi introdusă până în anul 2025.

Inflaţia şi creşterea ratei dobânzilor sunt alţi factor care pot influenţa modul în care clienţii efectuează plăţi.

„Pe măsură ce consumatorii reevaluează modul în care plătesc şi îşi mută banii, operatorii tradiţionali de plăţi îşi pierd rapid controlul asupra experienţei de plată a clienţilor în favoarea noilor jucători intraţi pe piaţă. Această ameninţare semnificativă la adresa veniturilor bancare de bază este agravată de volatilitatea economică actuală, de accelerarea digitalizării şi de cererea consumatorilor pentru plăţi mai facile”, spune Sulabh Agarwal, liderul Global Payments la Accenture.

Raportul realizat în urma studiului a oferit băncilor mai multe strategii pentru a-şi proteja veniturile. Printre acestea se numără colaborarea cu alte bănci şi aplicaţiile şi portofelele digitale. De asemenea Marketplace-urile online şi super-aplicaţiile pot aduce băncile în centrul vieţii digitale a clienţilor.

Românii vor plăti în primăvară facturi de 3-4 ori mai mari decât anul trecut. Avertismentul specialiştilor

„Acum este momentul ca băncile să preia iniţiativa şi să implementeze o strategie pentru a-şi proteja veniturile din plăţi. Băncile care fac demersuri îndrăzneţe pentru a adopta metode de plată de ultimă generaţie, oferind oamenilor mai multe opţiuni şi control, ar putea debloca niveluri mai ridicate de implicare a clienţilor şi ar putea stimula creşterea într-un mediu cu rate ale dobânzilor în creştere”, a spus Agarwal.

Studiul a fost realizat în lunile august şi septembrie 2022, pe teritoriul a 13 ţări din Asia, Europa, America Latină şi America de Nord.

DailyBusiness
Ce pensie vei avea după 40 de ani de muncă? Cum se calculează și ce influențează suma finală
Spynews
Video controversat cu Adrian Minune și sora lui Sorinel Puștiu! Cum a apărut manelistul, alături de Liliana | VIDEO
Bzi.ro
Loredana Groza s-a sărutat cu un cal! Ipostază șocantă a devenit virală! – FOTO
Fanatik.ro
Cum se plantează, de fapt, trandafirii fără rădăcini. Sfaturi de la cei mai buni grădinari
Capital.ro
România a pierdut unul din cei mai mari actori ai țării. A fost o legendă. Nimeni nu va mai fi ca el
Playtech.ro
Ce să plantezi lângă ardeiul gras ca să obții o recoltă dublă. Trucul simplu pe care îl aplică adesea grădinarii cu experiență
DailyBusiness
Ficatul gras, pericolul tăcut. Cum să îți cureți ficatul și să îți redobândești sănătatea cu ceaiuri
Adevarul
Punctele nevralgice ale unei negocieri cu Trump pe tarife: România este expusă pe industria auto, cea alimentară și pharma| ANALIZA
wowbiz.ro
Pericol la Cernobîl: România, în zona de risc?! Sarcofagul care izolează materialul radioactiv, grav avariat în urma unui atac cu dronă
Spynews
Cine este Liliana, sora lui Sorinel Puștiu! Femeia surprinsă alături de Adrian Minune are doi copii | FOTO
Spynews
Cum afectează Luna Plină de pe 13 aprilie 2025 zodiile. Berbecii, printre cei mai influențați nativi
Evz.ro
România, în pericol indiferent cine câștigă alegerile. Sub Ungaria sau Bulgaria de acum...
Ego.ro
Mihaela Tatu, de nerecunoscut! Cum arăta vedeta la 37 de ani... FOTO
Prosport.ro
FOTO. Cum arată arbitra la care s-au dat fotbaliștii pe teren: „Unii mi-au scris pe Instagram”
kanald.ro
Miss Europa a murit după ce a fost spulberată de o mașină! Aceasta a fost fugărită de polițiști înainte de a se stinge din viață
Cancan.ro
Cele mai OBRAZNICE apariții în mall! Vedetele s-au mulat de tot și le-au arătat bărbaților TOT. Recunoști cine sunt posesoarele din imagine?
Playsport.ro
Incredibil! Cum poate să arate Sandra Izbașa la 11 ani după ce s-a retras din gimnastică. Imaginile au scăpat pe net
Capital.ro
Luiza Melencu trăiește? Monica Melencu, anunț după ani de zile: De omorât, nu le-a omorât. Ăsta a fost un teatru
StirileBZI
Câți bani pot să scoată românii de la bancomat în 2025. Băncile au impus noi limite!
Prosport.ro
FOTO. O femeie e motivul pentru care fiii lui David Beckham nu-şi mai vorbesc
stirilekanald.ro
„Alt copil, viața merge înainte” Igor Cuciuc a dat vestea mult așteptată, după moartea Andreei: „Un nou Început”. Artistul și soția sa sunt de nedespărțit acum
Bunica mi-a arătat cum să albesc hainele albe fără a folosi substanțe chimice. Este una dintre cele mai ușoare și accesibile metode.
MediaFlux
Sprijin de 300 de lei pe lună pentru elevi. Bani în plus pentru masă și transport
Shtiu.ro
Cine a inventat CNP-ul și CE ASCUNDE ultima CIFRA a CNP-ului? Dacă ai 3 sau 8 însemană că...
Puterea.ro
Anunț important pentru seniori. Casa de Pensii schimbă ziua când bagă banii pe card