BLACK FRIDAY 2013. Unde şi cum se depun reclamaţiile la ANPC

BLACK FRIDAY 2013. Românii înnebuniţi după promoţii şi reduceri se pregătesc pentru "nebunia" Black Friday. Black Friday va avea loc în România atât în ziua de 22 noiembrie, şi în weekendul care urmează, cât şi pe data de 29 noiembrie, şi weekendul urmator. Clienţii nemulţumiţi de produsele şi serviciile companiilor trebuie să ştie că pot oricând reclama la Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) eventualele nereguli. Vezi mai jos ce ai de făcut.
Iulian Tudor
21 nov. 2013, 13:35
BLACK FRIDAY 2013. Unde şi cum se depun reclamaţiile la ANPC

BLACK FRIDAY 2013. Reclamaţia sau propunerea poate fi formulată în scris ori prin poşta electronică. 

Consumatorul care depune reclamaţia poate fi orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociaţii, care acţionează în scopuri din afara activităţii sale comerciale, industriale sau de producţie, artizanale ori liberale. Reclamaţiile şi sesizările adresate ANPC pot fi depuse doar de către consumatori persoane fizice. Petiţiile anonime sau cele în care nu sunt trecute datele de identificare a petiţionarului nu se iau în considerare şi se clasează.

CITEŞTE ŞI: Când pică BLACK FRIDAY 2013 în România? 22 noiembrie sau 29 noiembrie este ziua de Black Friday?

Divergenţele între operatorii economici nu intră în sfera de competenţă a Autorităţii Naţionala pentru Protecţia Consumatorilor.

CUM DEPUNEŢI O RECLAMAŢIE?

Consumatorii trebuie să apeleze la această modalitate numai după ce au încercat să rezolve amiabil problema cu operatorul economic care a comercializat produsul sau a prestat serviciul. În situaţia în care consuamtorii nu au ajuns la o înţelegere cu vânzătorul sau cu administratorul unităţii, atunci au dreptul să depună o reclamaţie la Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor.

Primirea reclamaţiilor de la consumatori se face la sediile Comisariatelor Judeţene pentru Protecţia Consumatorilor sau la Comisariatul pentru Protecţia Consumatorilor al Municipiului Bucureşti, în funcţie de raza teritorială în care îşi desfăşoară activitatea operatorul economic.

Conform prevederilor legale reclamaţiile şi sesizările se fac în format scris sau în format electronic şi se transmit prin poştă clasică sau electronică la sediile comisariatelor judeţene sau se depun personal. Reclamaţia sau sesizarea se face în nume personal.

Reclamaţia/sesizarea consumatorilor se rezolvă în termenul legal, cu conditia ca aceasta să fie însoţită de toate documentele probatorii, respectiv factura fiscală, bon fiscal sau chitanţa, contract, certificat de garanţie sau alte documente, după caz.

Pentru a putea fi instrumentate de către comisarii din cadrul Comisariatelor Judeţene, reclamaţiile trebuie să îndeplinească condiţiile prezentate mai sus. În caz contrar, acestea se clasează din lipsa de informaţii.

UNDE DEPUNEŢI RECLAMAŢIILE

Comisariatul Regional pentru Protecţia Consumatorilor Regiunea Nord-Est (Iaşi, Botoşani, Neamţ, Suceava, Bacău, Vaslui). VEZI AICI CONTACTUL

Comisariatul Regional pentru Protecţia Consumatorilor Regiunea Vest (Timiş, Arad, caraş-Severin, Hunedoara) VEZI AICI CONTACTUL

Comisariatul Regional pentru Protecţia Consumatorilor Regiunea Nord-Vest (Cluj, Bihor, Bistriţa-Năsăud, Maramureş, Satu-Mare, Sălaj) VEZI AICI CONTACTUL

Comisariatul Regional pentru Protecţia Consumatorilor Regiunea Centru (Braşov, Covasna, Harghita, Mureş, Sibiu, Alba) VEZI AICI CONTACTUL

Comisariatul Regional pentru Protecţia Consumatorilor Regiunea Sud-Est (Galaţi, Constanţa, Buzău, Tulcea, Brăila, Vrancea) VEZI AICI CONTACTUL

Comisariatul Regional pentru Protecţia Consumatorilor Regiunea Sud-Muntenia (Prahova, Dâmboviţa, Argeş, Ialomiţa, Călăraşi, Giurgiu, Teleorman) VEZI AICI CONTACTUL

Comisariatul Regional pentru Protecţia Consumatorilor Regiunea Bucureşti-Ilfov VEZI AICI CONTACTUL

Comisariatul Regional pentru Protecţia Consumatorilor Regiunea Sud-Vest Oltenia (Dolj, Olt, Vâlcea, Gorj, Mehedinţi) VEZI AICI CONTACTUL

DailyBusiness
Marcel Ciolacu anunță! Se schimbă cărțile de identitate în România!
Spynews
Adriana Bahmuțeanu, prima reacție după ce Silviu Prigoană a fost înmormântat pe ascuns: „Cum să duci doi copii, noaptea, într-un cimitir?”
Bzi.ro
Adriana Bahmuțeanu, mesaj înduioșător pentru fiii cei mari ai lui Silviu Prigoană: ”Să le trimită dramul de înțelepciune!”
Fanatik.ro
Ce trebuie să știe toți românii care circulă cu anvelope all season în timpul iernii. Anunțul oficial făcut de RAR
Capital.ro
Se modifică buletinele. Cărți de identitate noi pentru toți românii peste 14 ani
Playtech.ro
Silviu Prigoană și-a făcut singur parastasul de 40 de zile acum 16 ani: ce spun preoții despre acest obicei neobișnuit
DailyBusiness
Ciolacu anunță CREȘTEREA salariului minim european în România
Adevarul
Bani însângerați: Cum stimulează plățile militare economia în zonele sărace ale Rusiei. „A merge pe front și a fi ucis un an mai târziu este mai rentabil”
wowbiz.ro
Înmormântarea lui Silviu Prigoană nu a avut loc? Gabriela Lucuțar aruncă bomba, la scurt timp după ce fiii afaceristului au confirmat că acesta a fost condus pe ultimul drum: "Mi-ar plăcea ca Honorius să iasă public și să spună, chiar sunt pusă într-o sit
Spynews
Silviu Prigoană a fost deja îngropat pe ascuns! Cine a participat la înmormântarea care a avut loc în mare secret: „Ceremonia s-a desfășurat...”
Spynews
EXCLUSIV. Reacția rudelor lui Silviu Prigoană, după ce au aflat din presă că acesta a fost înmormântat pe ascuns, doar în prezența celor 4 copii!
Evz.ro
Tradiții de lăsata secului. Ce trebuie să facă fetele nemăritate
Ego.ro
Atac la Silviu Prigoană, chiar și după ce a murit! ”L-am blestemat!”
Prosport.ro
FOTO. Cum arată femeia cu care toți bărbații vor să aibă o relație
kanald.ro
Cine sunt pensionarii care iau 1.800 lei în plus la pensie în decembrie. Ministrul Muncii a făcut anunțul
Cancan.ro
Adriana Bahmuțeanu vrea să deschidă succesiunea lui Prigoană! Revendică 1/2 din averea lui Silviu : o vilă, un Rolls și…
Playsport.ro
Aoleu, Antonia dă COD ROȘU! A înnebunit pe toată lumea cu ultima apariție! Cum s-a lăsat pozată după ce a renunțat la sutien
Capital.ro
Mașinile interzise de la circulație. Decizie în România de vineri, 15 noiembrie, ora 10:00
StirileBZI
Ce se întâmplă dacă nu plătești la timp întreținerea: Greșeala care te trimite în instanță!
Prosport.ro
S-a despărțit cuplul anului din tenisul mondial. Gestul rusoaicei Anna Kalinskaya, după ce Jannik Sinner a dat o declarație ciudată despre relația lor
stirilekanald.ro
Mihaela Prigoană rupe tăcerea. Adevărul despre...
substantial.ro
Replici memorabile din dezbaterile electorale televizate din România
MediaFlux
TRUMP schimbă TOTUL legat de RĂZBOI! PUTIN a făcut ANUNȚUL
Shtiu.ro
Cine a inventat CNP-ul și CE ASCUNDE ultima CIFRA a CNP-ului? Dacă ai 3 sau 8 însemană că...
Puterea.ro
Cea mai veche roată? Descoperirea fusurilor de tors din Israel rescrie istoria tehnologiei