Ce trebuie să ştii dacă vrei să renunţi la contractul de telefonie mobilă. Taxa de reziliere este ilegală

Multe persoane care doresc să renunțe la un abonament de telefonie mobilă se confruntă cu o problemă comună: taxa de reziliere. În acest articol, vom explica pașii corecți pentru a rezilia un contract de telefonie mobilă și, mai important, de ce această taxă nu trebuie să fie plătită, conform legii.
Mircea Filipescu
14 dec. 2024, 07:07
Ce trebuie să ştii dacă vrei să renunţi la contractul de telefonie mobilă. Taxa de reziliere este ilegală

Conform Legii nr. 193/2000, operatorii de telefonie mobilă nu au dreptul de a solicita o taxă de reziliere atunci când clienții decid să renunțe la abonament. Legea stipulează că o clauză contractuală care nu a fost negociată direct cu consumatorul este considerată abuzivă, mai ales dacă aceasta creează un dezechilibru semnificativ între drepturile și obligațiile părților, în defavoarea consumatorului.

Astfel, dacă nu ai avut posibilitatea de a negocia clauza privind taxa de reziliere, aceasta este considerată abuzivă. Avocații de la Mușat și Asociații subliniază faptul că astfel de clauze nu pot fi impuse unui client fără acordul acestuia, scrie Cumsa.ro.

Deși operatorii nu pot solicita taxa de reziliere, există câțiva pași importanți pe care trebuie să îi urmezi pentru a rezilia corect un contract de telefonie mobilă. În primul rând, trebuie să anunți operatorul cu 30 de zile înainte de intenția ta de a renunța la abonament. Acest termen de preaviz este considerat rezonabil și trebuie respectat.

Notificarea de reziliere poate fi trimisă prin email, fax sau poștă (cu confirmare de primire) pentru a avea dovada că ai notificat operatorul la timp.

Când pot operatorii să ceară despagubiri

Există însă câteva situații în care operatorii de telefonie mobilă pot solicita despăgubiri. Acestea includ cazurile în care ai achiziționat un telefon sau alte accesorii la prețuri promoționale, ai beneficiat de reduceri tarifare speciale sau ai primit servicii gratuite la semnarea contractului. În aceste cazuri, operatorul ar putea solicita o despăgubire pentru perioada nelucrată din contract sau pentru produsele oferite sub formă de promoție.

Dacă ai fost solicitat să plătești taxa de reziliere, chiar dacă perioada contractuală nu s-a încheiat, primul pas pe care trebuie să îl faci este să depui o reclamație la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). În cadrul reclamației, va trebui să descrii situația și să atașezi documentele relevante.

ANPC are la dispoziție 30 de zile pentru a analiza reclamația și a formula un răspuns. Dacă drepturile tale ca și consumator au fost încălcate, autoritatea poate lua măsuri împotriva operatorului.

Un alt aspect important reglementat de lege este dreptul consumatorilor de a se retrage dintr-un contract de telefonie mobilă într-un termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca vreun motiv. Aceasta se aplică chiar și atunci când contractul include achiziționarea unui echipament, precum un telefon sau o tabletă.

Termenul de 14 zile calendaristice începe să curgă de la data primirii produsului. Dacă decizi să te retragi din contract în această perioadă, trebuie să returnezi produsul respectiv. De asemenea, operatorul poate solicita plata serviciilor utilizate până la data retragerii din contract.

Citeşte şi: Vouchere alimente Crăciun 2024. Numerele de telefon la care poţi apela dacă nu au intrat banii, dacă ai pierdut cardul sau dacă ai uitat ce sumă ai în cont

DailyBusiness
Șomajul atinge un minim istoric de 3,33%, impulsionat de relansarea economică europeană
Spynews
Mihai Leu, transportat de urgență la spital. Fostul campion e în stare critică la Terapie Intensivă. A fost adus la Spitalul Fundeni cu elicopterul
Bzi.ro
Laura Cosoi, apariție neașteptată în costum de baie! Arată senzațional la 43 de ani, după 4 nașteri
Fanatik.ro
Localitatea din Ungaria în care se mută tot mai mulți români. Unii și-au cumpărat o casă întreagă la prețul unei garsoniere
Capital.ro
România e în doliu. Un celebru ministru s-a stins azi, 29 aprilie. Fiul său a anunțat tragedia
Playtech.ro
De ce unele ouă au pete negre sau maro pe gălbenușuri. Cât de sigure sunt pentru consum?
DailyBusiness
Poți păstra numărul de înmatriculare dacă vinzi sau radiezi mașina? Legea oferă răspunsul clar
Adevarul
Mihai Leu, în stare critică. Fostul mare pugilist a fost adus cu elicopterul la București
wowbiz.ro
România, fără curent în următoarele zile! Vestea vine după blackout-ul din Spania și Portugalia. Lista zonelor care nu vor avea electricitate. Ce se întâmplă, de fapt?
Spynews
Andrew Barabancea, fiul Ozanei Barabancea, a suferit infarct la 24 de ani. Care e starea de sănătate a tânărului / FOTO
Spynews
Mihai Mitoșeru, primele declarații despre noua iubită! Este prima relație oficială după divorț
Evz.ro
Întreruperi de curent în Capitală, după pana imensă din Spania
Ego.ro
Donald Trump, înșelat de a doua soție chiar cu garda lui de corp! Detalii halucinante
Prosport.ro
FOTO. Simona Halep, în costum de baie şi cămaşă transparentă! Cât costă geanta Marni de plajă
kanald.ro
Urmează patru zile libere pentru elevii și bugetarii din România
Cancan.ro
Ce a făcut angajata unui fast-food din Plaza România, după ce a aflat că Piedone face controale în zonă. Șeful ANPC a prins-o în fapt!
Playsport.ro
Incredibil! Cum poate să arate Sandra Izbașa la 11 ani după ce s-a retras din gimnastică. Imaginile au scăpat pe net
Capital.ro
Decizia pentru Elena Udrea. Va fi eliberată? Tribunalul Prahova a făcut anunțul azi, 29 aprilie
StirileBZI
Câți bani pot să scoată românii de la bancomat în 2025. Băncile au impus noi limite!
Prosport.ro
Gimnasta a făcut avere din alte activități: „Bărbații mi-au cerut apa în care m-am spălat”
stirilekanald.ro
Cum a arătat prima dezbatere electorală între candidați. Crin Antonescu, Nicușor Dan și Elena Lasconi, atacuri politice și replici tăioase! George Simion a părăsit sala după doar câteva minute
Ultimă oră! Este vorba despre marele sportiv Mihai Leu. Este în stare critică
MediaFlux
Înalta Curte explică de ce decizia Curții de Apel Ploiești privind alegerile a fost ilegală: Judecătorul a comis abuz de putere
Shtiu.ro
Cum se aprinde Lumina Sfântă la Ierusalim? Cum aprinde preotul lumânările fără sursă de foc?
Puterea.ro
Un nou SUV poate fi comandat în România, începând de azi. Ce preţ are faţă de Dacia Bigster