Majoritatea clienţilor implicaţi în incident au aşteptat peste noapte, în faţa magazinului, la temperaturi de sub zero grade, lansarea iPhone 4S, şi s-au revoltat când angajaţii Apple au anunţat că nu vor mai da drumul vineri la vânzarea modelului.
Ulterior, Apple a anunţat că a blocat temporar toate vânzările retail ale celui mai nou model iPhone în China, pentru a asigura siguranţa angajaţilor şi clienţilor, din moment ce lansarea modelului a atras atât de mulţi clienţi în faţa magazinelor.