Avionul zbura pe ruta Oslo – Milano când pasagerul a alertat echipajul. În imaginile postate pe Internet se poate vedea cum unul dintre geamurile exterioare ale aeronavei este parţial spart, iar o parte din el chiar lipseşte.
În urma aterizării de urgenţă, pasagerii au fost evacuaţi, iar avionul a fost trimis înapoi la Oslo cu feribotul.
Reprezentanţii companiei aeriene spun că pasagerii n-au fost nicio clipă în pericol, dar pilotul a ales să aterizeze de urgenţă ca să-i liniştească.