Comisia Europeană a publicat luni noi interpretări ale drepturilor pasagerilor ce folosesc transportul aerian: „Sondajul Eurobarometru de astăzi arată că nu sunt întotdeauna pe deplin conştienţi de drepturile lor”

Comisia Europeană a publicat, luni, orientări interpretative revizuite privind drepturile pasagerilor care utilizează transportul aerian, care vor facilita respectarea reglementărilor şi vor armoniza punerea în aplicare de către organismele naţionale, informează un comunicat de presă al Executivului comunitar.
Filip Stan
22 iul. 2024, 16:32
Comisia Europeană a publicat luni noi interpretări ale drepturilor pasagerilor ce folosesc transportul aerian:

Începând din 2016, Comisia furnizează orientări pentru a răspunde preocupărilor comune exprimate de organismele naţionale de aplicare a legii, de pasageri şi de asociaţiile acestora, precum şi de reprezentanţii industriei. Revizuirea publicată luni ţine seama în special de hotărârile Curţii de Justiţie din 2016 care clarifică anumite dispoziţii, permiţând o aplicare mai eficace şi mai coerentă a normelor. De asemenea, a fost adăugată o nouă secţiune privind perturbările masive ale călătoriilor.

Tot luni, au fost publicate orientări interpretative revizuite privind drepturile persoanelor cu handicap şi ale persoanelor cu mobilitate redusă atunci când călătoresc pe calea aerului.

„Prin orientările de astăzi, continuăm să sprijinim autorităţile naţionale şi operatorii de transport, în special în ceea ce priveşte drepturile persoanelor cu handicap şi ale persoanelor cu mobilitate redusă. La rândul său, acest lucru îi va ajuta pe cetăţeni, întrucât sondajul Eurobarometru de astăzi arată că nu sunt întotdeauna pe deplin conştienţi de drepturile lor. În luna noiembrie a anului trecut, Comisia a propus ca furnizorii să informeze pasagerii cu privire la drepturile lor şi să abordeze drepturile pentru călătoriile multimodale. Solicit Parlamentului şi Consiliului să convină rapid asupra acestor noi norme privind călătoriile multimodale pentru a proteja mai bine europenii, indiferent de modul în care călătoresc”, a declarat comisarul responsabil pentru transporturi, Wopke Hoekstra.

Drepturile pasagerilor definite la nivelul UE sunt aplicate de furnizorii de servicii de transport şi sunt respectate de organismele naţionale. Disparităţile dintre practicile naţionale pot crea confuzie pentru pasageri atunci când aceştia se confruntă cu provocări în timpul călătoriei, în special dacă acestea se întind pe frontierele UE. De asemenea, poate fi dificil pentru pasageri să înţeleagă măsurile necesare şi să găsească asistenţa adecvată.

Citeşte şi: Toți proprietarii de apartamente trebuie să plătească această taxă! Asociația care te obligă în termen de 3 ani să achiți

Orientările de astăzi sunt însoţite de publicarea unui nou sondaj Eurobarometru, care subliniază că majoritatea europenilor consideră în continuare că nu dispun de suficiente informaţii cu privire la drepturile pasagerilor, chiar dacă gradul de conştientizare a crescut în comparaţie cu acum cinci ani.

Rezultatele arată că respondenţii s-au simţit cel mai bine informaţi cu privire la drepturile pasagerilor pentru călătoriile cu trenul (33%), urmate de transportul aerian (30%), autocarul (27%) şi apoi vaporul/feribotul (16%). Sondajul arată, de asemenea, că 84% dintre respondenţii care au solicitat asistenţă pentru persoanele cu handicap sau cu mobilitate redusă au fost mulţumiţi de răspuns.

35% dintre călători au primit informaţii cu privire la drepturile pasagerilor, în creştere cu 13 puncte procentuale faţă de 2019. Cel mai frecvent, aceasta a fost în gări (9%, + 5). 75% dintre pasagerii din avion au primit informaţii înainte de călătorie cu privire la drepturile lor, comparativ cu 6% pentru transportul feroviar, 51% pentru autocare şi 54% pentru nave/feriboturi.

Gradul de satisfacţie cu privire la modul în care au fost gestionate perturbările semnificative este cel mai ridicat în cazul zborurilor (66%, + 12 pp, urmat de nave/feriboturi (53%, -3 pp), căi ferate (52%, + 8 pp) şi autocare (50%, + 8 pp).

UE este singura zonă din lume în care pasagerii sunt protejaţi de un set complet de drepturi – indiferent dacă călătoresc cu avionul, cu trenul, cu vaporul sau cu autobuzul şi autocarul. Drepturile pasagerilor se bazează pe trei elemente-cheie: nediscriminarea; informare precisă, în timp util şi accesibilă; asistenţa imediată şi proporţională.

Citeşte şi: România a introdus taxa pe lux. Cine sunt românii care trebuie să o plătească şi cum se completează formularul 216

DailyBusiness
Românii, luați la control! Amenzi de până la 1.500 de lei între 1 și 6 aprilie
Spynews
Anunț ANM de ultimă oră! A fost emis cod galben de vreme severă. Zeci de județe, sub atenționare
Bzi.ro
Loredana Groza s-a sărutat cu un cal! Ipostază șocantă a devenit virală! – FOTO
Fanatik.ro
PPC România, fostul Enel, anunț pentru toți clienții. Compania a făcut o achiziție importantă
Capital.ro
Taxă auto pentru românii cu mașini vechi. Guvernul dă ordin Primăriilor: Discutăm de 7-10 ani
Playtech.ro
Imagini rare cu fiul Ioanei Băsescu. Talentul impresionant pe care îl are Radu, nepotul fostului preşedinte, la doar 10 ani
DailyBusiness
Salarii explozive în România! Joburi de peste 10.000 lei pe lună și oportunități uriașe pentru câteva domenii în creștere
Adevarul
Mariana Moculescu, în pragul evacuării. Fostul soţ, Horia Moculescu, a sfătuit-o să-şi găsească serviciu: „Nu pot da mai mult decât pot”
wowbiz.ro
Regele Charles, la spital! Palatul Buckingham a făcut anunțul cu privire la starea de sănătate a monarhului
Spynews
Insula din Grecia perfectă pentru familii. Priveliștile sunt spectaculoase, iar apele calme sunt ideale pentru înotătorii începători
Spynews
Cine sunt și cum arată surorile lui chef Alexandru Sautner. Doina Militaru și Cristina Iacob au gătit pentru jurați și au primit cuțitul de argint
Evz.ro
Cel mai așteptat film al anului, în România din 16 mai. Toți se așteaptă să rupă topurile
Ego.ro
Dana Budeanu... abia o mai recunoști! Cum arăta vedeta acum 15 ani
Prosport.ro
FOTO. Cea mai frumoasă fotbalistă din lume s-a iubit cu colega ei
kanald.ro
A dispărut! Andrei este căutat de mai bine de 7 zile în Cobadin. Familia se teme de cel mai negru coșmar
Cancan.ro
ADIO, plată cu cardul și cu telefonul mobil. Care este noua metodă de a achita contactless
Playsport.ro
Incredibil! Cum poate să arate Sandra Izbașa la 11 ani după ce s-a retras din gimnastică. Imaginile au scăpat pe net
Capital.ro
A murit! Doliu și durere în Familia Regală Britanică. S-a stins la 79 de ani
StirileBZI
Câți bani pot să scoată românii de la bancomat în 2025. Băncile au impus noi limite!
Prosport.ro
FOTO. Cum arată arbitra la care s-au dat fotbaliștii pe teren: „Unii mi-au scris pe Instagram”
stirilekanald.ro
A murit! Fiica sa a făcut anunțul cutremurător
Florin Busuioc, internat de urgență la spital: „A fost o formă urâtă de gripă, m-a dărâmat complet”
MediaFlux
Țigări doar cu buletinul! ANPC obligă acum toate magazinele
Shtiu.ro
Cine a inventat CNP-ul și CE ASCUNDE ultima CIFRA a CNP-ului? Dacă ai 3 sau 8 însemană că...
Puterea.ro
Alla Pugaciova a lansat cântece împotriva războiului dus de Rusia (AUDIO)