Companiile de telefonie au TAXAT SMS-urile GRATUITE dintr-o campanie pentru copii cu handicap

Liviu Leleu, din Bucureşti, a descoperit că mesajele promovate drept gratuite în campanie i-au fost taxate de Vodafone, deşi în textul campaniei se specificau clar condiţiile de desfăşurare, atât pentru abonaţi, cât şi pentru clienţii cu serviciu pre-pay.

Chestionaţi în legătură cu aceste nereguli, reprezentanţii Vodafone au explicat că taxarea mesajelor gratuite pentru campania de strângere de fonduri pentru copiii cu dizabilităţi a fost cauzată de o eroare de soft şi au subliniat că situaţia bucureşteanului Liviu Leleu este una singulară. Asta cu toate că omul aflase deja de la un operator de la serviciul Relaţii cu clienţii că taxarea unui SMS gratuit este normală.

Probleme au apărut şi la celălalt operator telecom înscris în campanie, Orange, unde deşi, conform campaniei umanitare, utilizatorii de cartele PrePay trebuie să plătească doar 1,61 euro pentru donaţie (TVA fiind deja plătit la achiziționarea creditului), Orange retrage 2 euro din creditul utilizatorului, cu 39 de cenți mai mult decât au anunţat iniţiatorii campaniei. La Orange se va declansa o investigatie in acest caz.

Textul campaniei iniţiate de UNICEF apare pe site-ul organizaţiei astfel: „Trimite un SMS gratuit cu textul COPIL la numărul 8844, valabil în rețelele Orange și Vodafone. Vei primi un mesaj de confirmare de la numărul 24400. După primirea acestui mesaj, lunar, vei găsi contravaloarea donației tale de 2 euro, la care nu se percepe TVA, pe factura trimisă de operatorul tău de telefonie mobilă. Dacă ești client pre pay al uneia din cele două rețele, din creditul tău va fi retrasă suma de 1.61 Euro (dat fiind că la reîncărcare ai plătit deja TVA), iar donația ta va ajunge la UNICEF cu suma de 2 Euro”.

Alte articole

Amendă de 40.000 de euro pentru Orange într-o speţă din România, legată de GDPR

Toţi furnizorii de telefonie mobilă şi internet au suferit pierderi în 2024. Cu cât au scăzut încasările Orange, Digi sau Vodafone anul trecut