Cum ne dăm seama dacă recenziile online sunt reale sau campanii înşelătoare de marketing: „E un business ilegal”

E bine sau nu să ai încredere în recenziile online? Ce spun experții despre afacerile care au transformat opiniile clienților într-un adevărat business.
Alina Costache
29 iun. 2024, 16:56
Cum ne dăm seama dacă recenziile online sunt reale sau campanii înşelătoare de marketing: „E un business ilegal”
E bine sau nu să ai încredere în recenziile de pe internet

Un studiu global relevă că nouă din zece consumatori cu vârsta cuprinsă între 18 și 34 de ani au încredere în recenziile online la fel de mult ca în recomandările prietenilor. Mai mult de jumătate citesc păreri pe internet înainte de a achiziționa un produs, iar cel puțin șase din zece sunt influențați considerabil sau extrem de mult de opiniile necunoscuților. Puțini se mai bazează pe experiența personală sau pe discernământ.

Citește și: Un gigant financiar trage un semnal de alarmă cu privire la o nouă metodă de înșelăciune. Mii de clienți au fost manipulați

Adevărul este că poți cădea ușor în capcană atunci când recenziile au scopul de a crește vânzările unei afaceri, fără a reflecta realitatea despre produsele sau serviciile oferite. Consultantul social media Cristian China Birta, cunoscut în mediul online drept Chinezu, este familiarizat cu multe dintre aceste tactici înșelătoare.

„Există nişte oameni care asta fac, e un business ilegal. Cu nişte sute de euro poţi să îţi cumperi câteva zeci dacă nu sute de review-uri, dar, atenţie, de cele mai multe ori sunt facute de boţi”, a declarat Cristian China Birta, specialist social media.

De asemenea, evită să acorzi încredere recenziilor extrem de negative sau celor laudative scrise de utilizatori cu doar câteva păreri exprimate – aceștia pot fi fără experiență sau rău-intenționați.

„Locaţiile care au 5 stele, cel mai probabil ceva nu e în regulă. Psihologic vorbind lumea reacţionează mult mai bine la 4,8 – 4,9 pentru că e acea imperfecţiune”, adaugă Cristian China Birta, specialist social media.

Citește și: Cele mai frecvente patru greşeli care se fac la închirierea unei maşini. Cum le poţi evita

Antreprenorii din industria ospitalității se confruntă adesea cu recenzii pe care le consideră nejustificate.

„La restaurant nu vii şi în 5 minute mâncarea este gata trebuie să aştepţi pentru că totul se face de la 0. Sunt oameni care vin şi ne scriu tot felul de reviewuri: Am fost, am aşteptat jumătate de oră să mănânc o friptură”, explică Nicuţa Enache, patron restaurant.

„Un exemplu de oaspete a venit spre final de program si vitrina nu mai era atât de plină, mai erau 2 croissante cu fistic, a venit că vrea unul cu zmeură şi ne-a lăsat un review negativ că la noi în locaţie nu găseşte ce vede pe paginile de social media”, a declarat Octavian Mihai, administrator cafenea.

În multe țări, recenziile negative false sunt sancționate sever. Și în România au fost introduse reguli noi. Pe unele platforme, poți să îți scrii părerile doar dacă dovedești că ești clientul respectivului serviciu sau produs.

DailyBusiness
VAL de SCUMPIRI în industria agricolă și alimentară. Cum ne va aștepta 2025
Spynews
Ce s-a întâmplat, de fapt, înainte ca Silviu Prigoană să fie declarat decedat. Un martor a povestit în amănunt ce a pățit fostul soț al Adrianei Bahmuțeanu
Bzi.ro
Alexia Eram nu a mai suportat și a spus adevărul: „Știu cine sunt și merg înainte!”
Fanatik.ro
Care ar fi fost ultimele cuvinte ale lui Silviu Prigoană. Văru’ Săndel, dezvăluire tulburătoare: “Ceilalți au zis că glumește”
Capital.ro
Adevărul despre relația dintre Băsescu și Udrea: Am fost singurul care am...
Playtech.ro
Adriana Bahmuțeanu, o nouă ipoteză despre moartea lui Silviu Prigoană. Asta l-a doborât. Cu ce probleme se confrunta omul de afaceri
DailyBusiness
O autostradă spectaculoasă va lega Comarnic de Brașov, cu investiții de 4 miliarde de euro!
Adevarul
Șocant. Un tată și-a obligat copilul de șase ani să meargă cu el în mai multe baruri, iar apoi l-a bătut până la sânge că a consumat alcool
wowbiz.ro
„Mă odihnesc” Ultimele cuvinte ale lui Silviu Prigoană înainte să moară. Unul dintre prietenii cu care era la masă povestește ce a făcut înainte să-și dea ultima suflare
Spynews
Silviu Prigoană a murit! Fostul soț al Adrianei Bahmuțeanu s-ar fi înecat cu mâncare într-un restaurant
Spynews
Scandal între Vlad Pascu și judecător, la ultimul proces! Ce l-a deranjat pe magistrat, după ce șoferul drogat a cerut arestul la domiciliu
Evz.ro
Cine este soția lui Silviu Prigoană. Mihaela s-a mutat din Sibiu pentru omul de afaceri
Ego.ro
Ce rămâne, de fapt, în urma lui Silviu Prigoană. Cui se împarte averea
Prosport.ro
FOTO. Andreeea Bălan, apariție spectaculoasă la Protevelion 2025. Rochia a lăsat la vedere mult
kanald.ro
Ultimele două cuvinte ale lui Silviu Prigoană! Ce a spus afaceristul la restaurant, chiar înainte de a-și pierde viața
Cancan.ro
EXCLUSIV | 'L-am blestemat! A murit la 5 ani de la pierderea copilului meu!'
Playsport.ro
IMAGINILE MOMENTULUI! Arbitra de 24 de ani a fost prinsă cu observatorul de 3 ori mai în vârstă ca ea și video-ul compromițător a fost făcut public!
Capital.ro
Interdicție la bloc. Amendă de 30.000 de lei pentru proprietarii de apartamente
StirileBZI
Ce beneficii au angajații pe timpul iernii: Legea se aplică în toată România!
Prosport.ro
FOTO. Cum arată femeia cu care toți bărbații vor să aibă o relație
stirilekanald.ro
Cine este Mihaela Prigoană, văduva lui Silviu Prigoană. Omul de afaceri s-a căsătorit cu frumoasa sibiancă de 45 de ani după al cincilea divorț de Adriana Bahmuțeanu
substantial.ro
Contractor militar privat american condamnat să despăgubească foști deținuți de la Abu Ghraib cu 42 de milioane de dolari
MediaFlux
PRIGOANĂ și-a PREZIS MOARTEA? Indicații CLARE privind ÎNMORMÂNTAREA
Shtiu.ro
Cine a inventat CNP-ul și CE ASCUNDE ultima CIFRA a CNP-ului? Dacă ai 3 sau 8 însemană că...
Puterea.ro
Diferențe semnificative între prețurile de la raft din România și Belgia