Cum ne dăm seama dacă recenziile online sunt reale sau campanii înşelătoare de marketing: „E un business ilegal”

E bine sau nu să ai încredere în recenziile online? Ce spun experții despre afacerile care au transformat opiniile clienților într-un adevărat business.
Alina Costache
29 iun. 2024, 16:56
Cum ne dăm seama dacă recenziile online sunt reale sau campanii înşelătoare de marketing: „E un business ilegal”
E bine sau nu să ai încredere în recenziile de pe internet

Un studiu global relevă că nouă din zece consumatori cu vârsta cuprinsă între 18 și 34 de ani au încredere în recenziile online la fel de mult ca în recomandările prietenilor. Mai mult de jumătate citesc păreri pe internet înainte de a achiziționa un produs, iar cel puțin șase din zece sunt influențați considerabil sau extrem de mult de opiniile necunoscuților. Puțini se mai bazează pe experiența personală sau pe discernământ.

Citește și: Un gigant financiar trage un semnal de alarmă cu privire la o nouă metodă de înșelăciune. Mii de clienți au fost manipulați

Adevărul este că poți cădea ușor în capcană atunci când recenziile au scopul de a crește vânzările unei afaceri, fără a reflecta realitatea despre produsele sau serviciile oferite. Consultantul social media Cristian China Birta, cunoscut în mediul online drept Chinezu, este familiarizat cu multe dintre aceste tactici înșelătoare.

„Există nişte oameni care asta fac, e un business ilegal. Cu nişte sute de euro poţi să îţi cumperi câteva zeci dacă nu sute de review-uri, dar, atenţie, de cele mai multe ori sunt facute de boţi”, a declarat Cristian China Birta, specialist social media.

De asemenea, evită să acorzi încredere recenziilor extrem de negative sau celor laudative scrise de utilizatori cu doar câteva păreri exprimate – aceștia pot fi fără experiență sau rău-intenționați.

„Locaţiile care au 5 stele, cel mai probabil ceva nu e în regulă. Psihologic vorbind lumea reacţionează mult mai bine la 4,8 – 4,9 pentru că e acea imperfecţiune”, adaugă Cristian China Birta, specialist social media.

Citește și: Cele mai frecvente patru greşeli care se fac la închirierea unei maşini. Cum le poţi evita

Antreprenorii din industria ospitalității se confruntă adesea cu recenzii pe care le consideră nejustificate.

„La restaurant nu vii şi în 5 minute mâncarea este gata trebuie să aştepţi pentru că totul se face de la 0. Sunt oameni care vin şi ne scriu tot felul de reviewuri: Am fost, am aşteptat jumătate de oră să mănânc o friptură”, explică Nicuţa Enache, patron restaurant.

„Un exemplu de oaspete a venit spre final de program si vitrina nu mai era atât de plină, mai erau 2 croissante cu fistic, a venit că vrea unul cu zmeură şi ne-a lăsat un review negativ că la noi în locaţie nu găseşte ce vede pe paginile de social media”, a declarat Octavian Mihai, administrator cafenea.

În multe țări, recenziile negative false sunt sancționate sever. Și în România au fost introduse reguli noi. Pe unele platforme, poți să îți scrii părerile doar dacă dovedești că ești clientul respectivului serviciu sau produs.

DailyBusiness
Cine va primi tichete sociale de sărbători. Distribuirea începe pe 9 decembrie
Spynews
Cum s-a înțeles Alina Petre cu fosta soție a lui Bogdan Vasiliu. Îl acuză că ar fi mințit-o în legătură cu femeia cu care are un copil
Bzi.ro
Viorel Lis a ajuns de urgență la spital! Oana Lis este în lacrimi: „Asta este viața!”
Fanatik.ro
Alegeri prezidențiale 2024, turul 1. Unde votăm pe 24 noiembrie și cum afli la care secție de votare ești arondat. Mulți oameni vor vota în alte locuri față de cele în care erau obișnuiți
Capital.ro
Rusia ATACĂ România?! Putin nu mai blufează: România este o țintă militară
Playtech.ro
2025, anul marilor realizări pentru aceste zodii. Scapă de ghinion, le merge pe toate planurile
DailyBusiness
Elevii care vor primi 1.100 de lei! Care sunt CONDIȚIILE pentru a primi banii
Adevarul
Cum își direcționează voturile candidații cu scor bun, dar fără șanse in turul 2. Analist: „Mă aștept ca Simion să nu fie susținut” | ANALIZǍ
wowbiz.ro
Adriana Bahmuțeanu, dispusă să se mute în casa lui Silviu Prigoană pentru a fi alături de copiii ei! Declarația neașteptată făcută de jurnalistă după ce și-a îmbrățișat din nou băieții: „Era firesc să îmi propună asta”
Spynews
Fructul care ajută la pierderea în greutate. Este delicios, îl găsești în orice supermarket, și poate fi consumat crud sau în smoothie
Spynews
Andrei Rotaru și Cristina, femeia pe care a părăsit-o pentru ispita Diandra, au plecat în vacanță. De când s-au împăcat, foștii soți se comportă ca doi îndrăgostiți / VIDEO
Evz.ro
Medicament retras de urgență din farmacii. Poate provoca efecte secundare grave
Ego.ro
Ce făcea Mihaela, partenera lui Silviu Prigoană, în timp ce el se stingea din viață
Prosport.ro
FOTO. Vedeta din filmele pentru adulți s-a cuplat cu un milionar controversat din fotbal
kanald.ro
Cea mai mare dorință a lui Igor Cuciuc, după moartea fulgerătoare a fiicei sale de doar 17 ani. Interpretul ar vrea să fie tată pentru a doua oară: „Să ne dăruiască încă un prunc”
Cancan.ro
Lumină misterioasă pe cerul Ploieștiului, noaptea, la ora 23:57. 'Odată cu acest sunet dubios, s-a întrerupt și emisia la TV'
Playsport.ro
Aoleu, Antonia dă COD ROȘU! A înnebunit pe toată lumea cu ultima apariție! Cum s-a lăsat pozată după ce a renunțat la sutien
Capital.ro
Se transferă minim 2.300 de lei pe cardurile românilor. Decizie la Guvern. Plăți finale pe 2 decembrie
StirileBZI
Acești angajați vor beneficia de al 13-lea salariu! Vor primi nici bonusuri de Crăciun
Prosport.ro
FOTO. Jaqueline Cristian, imagini fabuloase în costum de baie
stirilekanald.ro
„Un prunc” Igor Cuciuc, primele declarații despre cel de-al doilea copil, după moartea tragică a fiicei lui. Artistul este pregătit să devină tată din nou
substantial.ro
Joe Biden condamnă mandatele de arestare emise de CPI împotriva liderilor israelieni
MediaFlux
A MURIT DUMNEZEU! ERA mâna dreaptă a lui CEAUȘESCU
Shtiu.ro
Cine a inventat CNP-ul și CE ASCUNDE ultima CIFRA a CNP-ului? Dacă ai 3 sau 8 însemană că...
Puterea.ro
Burse de 1.000 de lei pentru elevii din acest județ. Ce trebuie să facă pentru a fi eligibili