Despăgubire zbor: Tot ce trebuie să ştie pasagerii conform Regulamentului (CE) nr. 261/2004

Când călătoriți cu avionul, este posibil să întâmpinați situații neplăcute, precum întârzieri majore, anulări de zbor sau refuz la îmbarcare.
Filip Stan
17 mart. 2025, 16:57
Despăgubire zbor: Tot ce trebuie să ştie pasagerii conform Regulamentului (CE) nr. 261/2004

Despăgubire zbor:  În astfel de cazuri, pasagerii beneficiază de protecție legală conform Regulamentului (CE) nr. 261/2004. În cele ce urmează, veți descoperi informații esențiale despre drepturile pe care le aveți și cum să procedați pentru a obține o compensare corectă atunci când apar astfel de probleme.

Ce este Regulamentul (CE) nr. 261/2004?

Regulamentul (CE) nr. 261/2004 este un act normativ adoptat la nivelul Uniunii Europene care stabilește norme comune în materie de compensare și asistență pentru pasagerii aerieni. Acest regulament se aplică tuturor zborurilor care:

  1. Pleacă de pe un aeroport dintr-un stat membru UE.
  2. Sosesc pe un aeroport dintr-un stat membru UE, cu condiția ca operatorul de zbor să fie înregistrat în UE.

Când se aplică dreptul la despăgubire?

  1. Întârziere de zbor
    • Dacă zborul ajunge la destinația finală cu o întârziere de cel puțin 3 ore și vina aparține companiei aeriene (probleme tehnice, lipsa echipajului, organizare deficitară etc.), puteți avea dreptul la despăgubire.
  2. Anularea zborului
    • Dacă zborul este anulat fără notificare cu cel puțin 14 zile înainte de data plecării, compania aeriană este obligată să ofere o rută alternativă sau o rambursare și, în anumite situații, compensații financiare.
  3. Refuz la îmbarcare
    • În cazul în care vi se refuză îmbarcarea din motive care țin de compania aeriană (overbooking, erori de gestionare a biletelor etc.), aveți dreptul la o compensație financiară și la asistență (masă, cazare, transport).

Ce compensații puteți primi?

Valoarea compensației depinde de distanța zborului și de gradul de întârziere:

  • 250 EUR pentru zboruri de până la 1500 km.
  • 400 EUR pentru zboruri cu distanța între 1500 și 3500 km.
  • 600 EUR pentru zboruri de peste 3500 km.

În plus, companiile aeriene trebuie să asigure mese, băuturi, acces la telefon și, dacă este cazul, cazare și transport între aeroport și locul de cazare, atunci când întârzierile se prelungesc.

Cum obțineți despăgubirea?

Procesul de obținere a compensației implică de obicei:

  1. Contactarea companiei aeriene
    • În primul rând, trimiteți o cerere oficială (e-mail sau formular online) în care menționați detaliile zborului, motivul solicitării și documentele de călătorie.
  2. Păstrarea documentelor de călătorie
    • Biletul, cartea de îmbarcare și orice alte dovezi (bonuri pentru cheltuieli suplimentare) sunt esențiale în procesul de despăgubire.
  3. Apelarea la o firmă specializată
    • Dacă nu primiți un răspuns favorabil sau compania aeriană nu vă recunoaște drepturile, puteți lua legătura cu o firmă de consultanță care să vă reprezinte interesele.

Când NU se aplică Regulamentul (CE) nr. 261/2004?

Există situații în care companiile aeriene nu sunt obligate să vă acorde compensații. De exemplu, dacă întârzierea sau anularea se datorează unor circumstanțe extraordinare precum: condiții meteo extreme, greve ale controlorilor de trafic, urgențe medicale sau instabilitate politică. În astfel de cazuri, drepturile la compensație pot fi reduse sau chiar inexistente, însă companiile aeriene tot trebuie să ofere asistență (mâncare, băuturi, cazare) în măsura posibilităților.

Despăgubire zbor

Ce ar trebui să faceți în continuare?

Dacă ați avut parte de un zbor întârziat, anulat sau refuz la îmbarcare, este recomandat să verificați dacă vă încadrați în condițiile de despagubire zbor. O echipă specializată vă poate ajuta cu toate detaliile și cu procedura de revendicare a compensației.

Sfaturi rapide pentru pasageri:

  1. Informați-vă din timp
    • Fiți la curent cu drepturile dvs. de pasager și cunoașteți prevederile Regulamentului (CE) nr. 261/2004.
  2. Colectați dovezi
    • Fotografiați panourile informative, documentați ora reală a plecării și a sosirii, păstrați bonurile pentru cheltuieli suplimentare.
  3. Solicitați asistență pe loc
    • Dacă sunteți deja în aeroport, cereți companiei aeriene mâncare sau cazare pe durata întârzierii.
  4. Folosiți firme specializate
    • Dacă vi se refuză drepturile, apelați la servicii de specialitate care pot gestiona cazul dvs. eficient.

 

Prin urmare, Regulamentul (CE) nr. 261/2004 oferă o serie de avantaje și garanții în favoarea pasagerilor, însă este necesar să vă cunoașteți drepturile pentru a putea beneficia de toate compensațiile la care sunteți îndreptățiți. În cazul unei probleme legate de zbor, documentați-vă bine și luați măsuri cât mai rapid. Dacă vi se cuvine o despagubire zbor, solicitați-o în mod oficial, iar dacă întâmpinați dificultăți, apelați la profesioniști.

 

DailyBusiness
Taxa de vacanță revine pentru români: Se va plăti din 18 aprilie 2025
Spynews
Trei zodii care au succes pe plan financiar în săptămâna 17-23 martie 2025. Vor fi răsplătite pentru eforturile din ultimele luni
Bzi.ro
Ce sume vor primi ispitele de la „Insula Iubirii”! Cu ce sunt atrase acestea pentru a face show
Fanatik.ro
Vești bune pentru românii care vor să-și cumpere un apartament nou. Legea se schimbă, vor scăpa de o mare bătaie de cap
Capital.ro
George Simion e în stare de șoc. A primit cea mai dureroasă veste: Ne despărțim!
Playtech.ro
Despărțire bombă în România. Și-au spus adio, deși urma nunta! Avem toate detaliile separării
DailyBusiness
Ce salarii le plătește Pescobar angajaților lui. Cât câștigă un manager la Taverna Racilor
Adevarul
Un bărbat pe jumătate dezbrăcat se dezlănțuie asupra bunurilor din aeroport, după ce a pierdut zborul
wowbiz.ro
Tragedie trasă la indigo cu cea de la Colectiv! Circa 60 de tineri și-au pierdut viața după ce un club a luat foc
Spynews
Spaghete cu fructe de mare după rețeta lui Chef Horia Manea. O idee simplă și delicioasă de prânz sau cină
Spynews
”Sunt rău de tot”. Problemele de sănătate au pus-o la pat pe o blondină din showbiz! Nu a mai trecut niciodată prin astfel de momente
Evz.ro
Facturile care vor scădea. Ce români vor plăti mai puțin
Ego.ro
Dana Budeanu... abia o mai recunoști! Cum arăta vedeta acum 15 ani
Prosport.ro
Ireal! Un club de fotbal a postat, pe social media, o poză cu o vedetă de pe un site cu content plătit
kanald.ro
Accident în lanț, în București! Un microbuz de transport persoane și cinci autoturisme s-au ciocnit violent
Cancan.ro
Diana Șoșoacă, acuzată că a avut ferme de boți și troli în campania electorală. Cine vine cu dovezi
Playsport.ro
Incredibil! Cum poate să arate Sandra Izbașa la 11 ani după ce s-a retras din gimnastică. Imaginile au scăpat pe net
Capital.ro
Ultima șansă pentru Călin Georgescu. Mutarea care l-ar face președintele României. Legea e clară
StirileBZI
Câți bani pot să scoată românii de la bancomat în 2025. Băncile au impus noi limite!
Prosport.ro
Primele imagini cu Dan Petrescu, după moartea mamei sale. Antrenorul lui CFR Cluj, răvășit la parastas: Gigi Nețoiu, Camora și un preot au fost printre cei prezenți
stirilekanald.ro
"L-am onorat și..." Mesajul tulburător făcut public după înmormântarea lui Răzvan. Ce spun colegii jandarmului ucis accidental la un exercțiu de tragere
Reacția furioasă a lui Elon Musk după respingerea candidaturii lui Călin Georgescu
MediaFlux
Diana Șoșoacă a fost interzisă! Lovitura neașteptată pentru șefa SOS România
Shtiu.ro
Cine a inventat CNP-ul și CE ASCUNDE ultima CIFRA a CNP-ului? Dacă ai 3 sau 8 însemană că...
Puterea.ro
Revolut introduce noi măsuri de siguranță pentru banii tăi