Despăgubire zbor: În astfel de cazuri, pasagerii beneficiază de protecție legală conform Regulamentului (CE) nr. 261/2004. În cele ce urmează, veți descoperi informații esențiale despre drepturile pe care le aveți și cum să procedați pentru a obține o compensare corectă atunci când apar astfel de probleme.
Regulamentul (CE) nr. 261/2004 este un act normativ adoptat la nivelul Uniunii Europene care stabilește norme comune în materie de compensare și asistență pentru pasagerii aerieni. Acest regulament se aplică tuturor zborurilor care:
Când se aplică dreptul la despăgubire?
Ce compensații puteți primi?
Valoarea compensației depinde de distanța zborului și de gradul de întârziere:
În plus, companiile aeriene trebuie să asigure mese, băuturi, acces la telefon și, dacă este cazul, cazare și transport între aeroport și locul de cazare, atunci când întârzierile se prelungesc.
Cum obțineți despăgubirea?
Procesul de obținere a compensației implică de obicei:
Când NU se aplică Regulamentul (CE) nr. 261/2004?
Există situații în care companiile aeriene nu sunt obligate să vă acorde compensații. De exemplu, dacă întârzierea sau anularea se datorează unor circumstanțe extraordinare precum: condiții meteo extreme, greve ale controlorilor de trafic, urgențe medicale sau instabilitate politică. În astfel de cazuri, drepturile la compensație pot fi reduse sau chiar inexistente, însă companiile aeriene tot trebuie să ofere asistență (mâncare, băuturi, cazare) în măsura posibilităților.
Ce ar trebui să faceți în continuare?
Dacă ați avut parte de un zbor întârziat, anulat sau refuz la îmbarcare, este recomandat să verificați dacă vă încadrați în condițiile de despagubire zbor. O echipă specializată vă poate ajuta cu toate detaliile și cu procedura de revendicare a compensației.
Sfaturi rapide pentru pasageri:
Prin urmare, Regulamentul (CE) nr. 261/2004 oferă o serie de avantaje și garanții în favoarea pasagerilor, însă este necesar să vă cunoașteți drepturile pentru a putea beneficia de toate compensațiile la care sunteți îndreptățiți. În cazul unei probleme legate de zbor, documentați-vă bine și luați măsuri cât mai rapid. Dacă vi se cuvine o despagubire zbor, solicitați-o în mod oficial, iar dacă întâmpinați dificultăți, apelați la profesioniști.