Potrivit poliţiei, şoferul autobuzului s-a rătăcit şi a ajuns din greşeală în aeroport. El a ignorat mai multe semne care avertizau că urmează o pasarelă joasă şi a lovit construcţia cu partea de sus a vehiculului.
„Pompierii au fost nevoiţi să taie o gaură imensă în carcasa laterală a autobuzului ca să poată ajunge la pasageri. Partea din faţă a autobuzului era atât de grav avariată, încât nu se poate intra pe acolo”, a declarat un pompier.
„Nu înţeleg cum şoferul nu a văzut semnele foarte clare care îi spuneau că autobuzul lui era prea mare pentru a merge pe acolo”, a spus reprezentantul aeroportului Mark Hendersona.
În autobuz se aflau 32 de membri ai unei biserici care făceau o excursie. Cei mai mulţi dintre ei erau bătrâni. Poliţia a deschis o anchetă, iar şoferul a fost reţinut.