Edepo.ro – Interviu cu tânărul fondator al magazinului online Edepo

În urma unui studiu de piață în vederea stabilirii celei mai de încredere firme de scaune de birou din România și în urma unor criterii avute în vederea acestui studiu, am decis să luăm un interviu fondatorului magazinului online Edepo. Fondatorul a fost mai mult decât bucuros să ne răspunde la o serie de întrebări și am fost plăcut surprinși să remarcăm faptul că intervievatul nici nu a încercat să își împopoțoneze răspunsurile cu cuvinte la superlativ despre produsele sale, nici nu a avut o atitudine de superioritate, așa cum se obișnuiește printre proprietarii de business-uri din România.

Iată interviul care ne-a surprins în mod plăcut prin deschiderea, franchețea și claritatea răspunsurilor:

Reporter: Am dori să începem acest interviu prin a vă mulțumi că v-ați rupt puțin din timpul dumneavoastră pentru a ne răspunde la unele întrebări și vă rugăm să nu ezitați să ne anunțați dacă vreuna din întrebări este intruzivă sau dacă pur și simplu preferați să nu răspundeți.

Fondator Edepo: Nu este nicio problemă, eu mă bucur că ați decis să alegeți Edepo pentru acest studiu pentru că mi-ați dat un motiv în plus să fiu mândru de munca echipei noastre și vă mulțumesc și eu pentru timpul pe care mi-l acordați astăzi. În ceea ce privește evitarea răspunsurilor, nu am să fac lucrul acesta, pentru că unul din stâlpii de bază pe care am construit firma aceasta este onestitatea și cred că dacă ați ales să puneți o anumită întrebare, înseamnă că este de interes pentru cititorii articolului acestuia și atunci înseamnă că nu am de ce să nu răspund.

Reporter: Prima întrebare pe care am vrea să v-o adresăm este cum de v-a venit ideea să deschideți un magazin online cu scaune de birou si unelte?

Fondator Edepo: Eu am fost mereu pasionat de ideea comerțului online, mi se pare incredibil faptul că în lipsa unui magazin fizic se reușește prezentarea produselor, atât vizual cât și descriptiv, cel puțin la fel de bine ca într-un magazin fizic. Este adevărat că atunci când clientul pășește într-un magazin propriu-zis are o altă percepție datorită simțurilor de bază ale ființei umane, pentru că reușește să vadă exact culorile, fapt care poate fi puțin diferit într-o fotografie din cauza diferențelor de lumină. La fel, clientul, într-un magazin propriu-zis poate atinge scaunul să îi simtă textura materialului, ceea ce este imposibil într-un magazin online.

În ciuda acestui fapt, mie mi se pare fascinant cum o echipă motivată și cu spirit antreprenorial și de inițiativă reușește să facă să funcționeze un magazin online, care privează clientul de instinctele sale de bază când face cumpărături. Cu toate acestea, magazinele online mi se par mult mai sigure decât unul fizic. Spre exemplu, un magazin fizic, în interiorul căruia un scaun a fost atins de sute de degete într-o zi, prezintă o gamă de bacterii și virusuri la care un client ar putea fi expus, lucru care nu se întâmplă într-un magazin virtual.

Pe lângă aceasta, un magazin online oferă posibilitatea aducerii și prezentării unei game mult mai mare de produse, pentru că produsele noastre nu trebuie expuse și, deci, ocupă mult mai puțin spațiu. Există multe avantaje ale magazinelor online și după ce am gândit aceste aspecte foarte bine și m-am consultat și cu specialiști în domeniu, am hotărât că această variantă este cea mai bună pentru mine și pentru clienții pe care vreau să îi targhetez cu firma mea.

Reporter: Am înțeles, este vorba despre siguranță sanitară pentru toată lumea. Următoarea întrebare este referitoare la produsele vedetă ale site-ului. Nu m-am putut abține și am făcut și eu puțin research pe site-ul Edepo.ro și am văzut că sunt foarte mulți clienți români care cumpără scaune de birou. De ce ați ales să vindeți scaune de birou și nu orice altceva?

Fondator Edepo: Din punctul meu de vedere, scaunul este un obiect foarte des întrebuințat în decursul unei zile, dar și foarte sub-apreciat. Eu și echipa mea suntem de părere că oamenii nu acordă îndeajuns de multă importanță scaunelor pe care sunt așezați fie în timpul muncii, fie în timpul liber și de aceea ajungem cu toții să avem probleme cu spatele mai devreme sau mai târziu.

Reporter: Sper să nu vă supărați, însă trebuie să adresăm această întrebare. Cu 100 de ani în urmă oamenii nu își puneau problema pe ce scaune să se așeze, dacă oferă acestea o poziție corectă sau suportul necesar pentru spate și așa mai departe. Am vrea să știm de ce considerați că aceste probleme sunt atât de importante acum, în zilele noastre, dacă pe vremuri acest aspect nu conta deloc.

Fondator Edepo: Am în familia mea bătrâni cu un spate atât de rigid încât când vor să se uite într-o parte, trebuie să se întoarcă cu tot corpul. Pe lângă faptul că nu-mi doresc să văd copiii de azi ajungând la bătrânețe cu aceste probleme, există și diferența de alimentație dintre generația de acum 100 de ani și generațiile de acum. Pe vremuri, când fructele și legumele din grădină erau pline de vitamine, și oasele erau mai dure și mai rezistente.

Acum, când mâncarea cu adevărat sănătoasă este extrem de scumpă și mulți preferă să mănânce alimente cu E-uri și conservanți, pentru că, la urma urmei, nimeni nu se apucă să planteze roșii și castraveți în balcon, oasele sunt mai puțin dense, mai fragile. De aceea, într-o poziție greșită a spatelui, oasele și coloana se curbează mult mai ușor. Eu vă spun din experiență proprie, când eram copil am căzut dintr-un corcoduș de la 2 metri înălțime. M-am ridicat și m-am urcat înapoi în copac. Un copil din zilele acestea dacă pică de la aceeași înălțime trebuie pus în ghips cu fisură în cel mai bun caz. Alimentația afectează mult densitatea oaselor. Eu nu pot controla ce mănâncă fiecare român în parte, însă le pot pune la dispoziție scaune care să aibă grijă de spatele lor și consider că îi ajut astfel.

Reporter: Da, are logică, într-adevăr. Și eu am avut un picior în ghips când eram copil pentru că am alunecat pe gresie, am călcat strâmb și mi-am fisurat glezna și îmi amintesc că și părinții mei spuneau că au căzut din copaci fără să rupă niciun os. O ultimă întrebare: dacă nu există un magazin fizic în care să se poată discuta cu angajații, cum poate clientul să primească informații despre produse?

Fondator Edepo: Serviciul nostru de relații cu clienții este disponibil atât prin email prin intermediul butonului de contact de pe site, cât și prin liniile telefonice disponibile la numărul afișat pe site și prin serviciul de chat în direct. De asemenea, încercăm să oferim descrieri complete în pagina fiecărui produs. Am încercat să punem la dispoziția clienților noștri cât mai multe metode de informare și contact, pentru satisfacție maximă în momentul achiziționării unui produs Edepo.

Vă mulțumim pentru timpul acordat și pentru explicații și dorim să amintim cititorilor noștri că site-ul Edepo.ro este deschis 24/7 și îl puteți accesa de pe calculator sau laptop și de pe orice dispozitive mobile.