Spam-ul este la ordinea zilei. Inbox-ul mail-ului nostru se umple, zi de zi, cu sute de oferte de la companii și firme la care nu te-ai abonat niciodată. Totuși, de departe, cei mai insistenți, cei care merită, fără niciun dubiu, titlul de „Cel mai mare spam din România” sunt cei de la „Lenjerii de Pat – Premium Pucioasa”. Conform unui sondaj realizat de noi, pe rețelele de socializare, cel puțin 61% dintre români au primit, măcar o dată în viață, acest mail.
Totuși, cine sunt cei care se află în spatele mail-urilor „Lenjerii de Pat – Premium Pucioasa” și cum au reușit să împânzească mail-urile românilor, cu sute de mesaje zilnice, rămâne o enigmă. La acest moment, dacă accesăm site-ul, din mesajul primit pe mail, vom fi redirecționați către un site numit „Lenjerii de Lux”, iar la o scurtă căutare în Google, aflăm că acest site a fost „lansat” în urmă cu doar două luni, lucru care automat ne ridică o serie de semene de întrebare.
Acest lucru se întâmplă deoarece șirul interminabil de mail-uluri a început să își facă simțită prezența în Inbox-ul românilor cu multă vreme în urmă. Putem deduce de aici faptul că cei care se află în spatele acestui spam masiv regenerază site-ul în mod constant, sub diferite denumiri. Din această descoperire decurge o altă întrebare extrem de importnată: În ce măsură este legală această afecere și cât de veridic este în realitate?
Dacă analizăm cu atenție site-ul celor de la „Lenjerii de Pat – Premium Pucioasa” vom observa o mulțime de lucruri cel puțin suspecte. În primul rând, nu există date despre firma în cauză. De unde sunt? Cum se numește în mod oficial SRL-ul, numărul de angajați, cifra de afaceri sau profitul? Toate acestea rămân un mister. Singurele informații care sunt disponibile pe site se rezumă la o adresă de mail și un număr de telefon (La care, apropo, nu răspunde nimeni. Știm acest lucru datorită încercărilor noastre multiple de a-i contacta, dar și conform recenziilor lăsate de clienți).
Undeva, bine ascunse, într-un colțișor, se află și „Politica de returnare” și cea „Politica de confidențialitate”, pe care nu știm în ce măsură o respectă cineva. Dacă parcurgem cele câteva rânduri vom observa un text formal, care însă nu dezvăluie nici cel mai mic detaliu despre cine sunt, de fapt, cei din spatele mail-urilor „Lenjerii de Pat – Premium Pucioasa”. Nu există vreo adresă, un showroom sau măcar detalii despre proveniența produselor pe care le comercializează.
Din seria spam-ului de pe mail cu așa-zise firme care vând lenjerii de pat, mai remarcăm și „Fabrica de așternuturi Pucioasa”. Și ei practică același tip de marketing agresiv. Mai mult, nu avem nicio garanție că în spatele sutelor de site-uri care comercializează acest tip de produse, chipurile din Pucioasa, nu se află aceleași persoane. Site-urile sunt extrem de similare, produsele vândute la fel, iar lipsa de transparență parte un criteriu obligatoriu pentru aceste domenii.
De altfel, dacă citim ce scrie la categoria „Termeni și condiții” vom observa că vrând, nevrând, cei care acceptă să cumpere de la ei, își asumă automat lipsa lor de transparență:
„2.1. Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic, Facebook sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.”, după cum se arată pe site-ul menționat.
De asemenea, dacă ne continuăm lectura pe site-ul menționat vom observa că este pusă în discuție și problematica mail-ulrilor spam, despre care aceștia afirmă următoarele:
9.1. Newsletterele Fabricadeasternuturi.ro sunt transmise prin intermediul partenerilor specializati si agreati de Fabricadeasternuturi.ro. Astfel, sunt asigurate confidentialitatea si securitatea informatiilor.
9.2. In momentul in care, Clientul isi creaza un Cont pe Site, are posibilitatea sa isi exprime acordul cu privire la primirea de Newslettere.
Clientul isi poate modifica optiunea cu privire la acordul emis catre Vanzator in orice moment:
9.2.1. Prin contactarea Fabricadeasternuturi.ro in acest sens.
9.2.2. Prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in mesajele comerciale primite de la Vanzator.
9.3. Renuntarea la primirea Newslettere-lor nu implica renuntarea la acceptul dat pentru prezentul Document.”
Totuși, mai devreme sau mai târziu, acestea reapar ca prin minune, iar oamenii au început să își pună o serie de întrebări. Pe platforma de socializare Reddit s-a deschis o discuție în acest sens.
„Este legal ca firme in toata regula sa trimita Spam-uri catre emailuri furate? Am un email pe care nu am intrat de 4-5 ani si primesc de curand o oferta pe mail de la Fabrica de Asternuturi Pucioasa si le-am dat un email si i-am intrebat de unde au adresa aia de email si sa nu mai imi dea emailuri. Dupa cateva zile primesc iar o oferta de la ei. E legal sa foloseasca adrese de email furate? Pot face plangere?”, a fost mesajul postat de un utilizator.
Internauții au pornit o întreagă discuție pe acest subiect, dat fiind că foarte multă lume se află în această situație.
„Fix azi am început sa primesc și eu tot de la așternuturi Pucioasa + încă o firma similară.”, „Si la astia trebuie sa dai de doua ori unsubscribe. Am dat prima oara si tot am primit mailuri de la ei. Abia a doua oara a mers”, „Sau rebranduit din Fabrica de așternuturi sau și mai demult Fabrica de textile, mereu le vad mailurile în folderul de spam… Ajung acolo automat”.
Pe de altă parte, au existat persoane care au încercat să ofere și o serie de soluții pentru rezolvare acestei probleme, însă se pare că oricâte reclamații ar fi făcute în acest sens, lenjeriile de la Pucioasa reușesc să își regasească cumva locul în Inbox-ul nostru.
Separat de acest aspect, cei care au decis totuși să apeleze la serviciile lor au avut parte de experiențe extrem de neplăcute. Acest lucru se poate vedea la secțiunea de recenzii de pe pagina de Facebook a celor de la „Lenjerii de Pat – Premium Pucioasa”.