De la începutul lui 2017 WhatsApp nu mai oferă suport pentru versiunile mai vechi ale sistemelor de operare pentru telefoanele mobile. Astfel, un număr important de utilizatori nu va mai putea folosi aplicaţia decât dacă îşi vor cumpăra un telefon mai nou decât cel pe care îl deţin.
Facebook a anunţat că WhatsApp nu mai oferă suport pentru versiunile mai vechi de Android, iOS, BlackBerry, Windows Phone şi Symbian. Este vorba de sisteme de operare cu o vechime mai mare de cinci ani, astfel că peste 1,4 milioane de utilizatori nu mai pot folosi WhatsApp dacă nu îşi cumpără un telefon nou.