Potrivit anunțului oficial, Zalando consideră că actuala structură organizațională este „prea complexă”, întrucât compania operează în prezent cu trei departamente interne diferite dedicate serviciilor pentru clienți. Pentru a remedia această problemă, conducerea intenționează să înființeze o singură unitate unificată, care va prelua atribuțiile tuturor celor trei divizii existente.
Noua unitate ar urma să fie complet operațională până la sfârșitul verii și va număra aproximativ 200 de angajați.
Procesul de tranziție nu va fi unul automat pentru actualii angajați. Cei 450 de oameni care lucrează în prezent în unitățile afectate își vor pierde locurile de muncă, iar pentru a putea face parte din noua structură, aceștia vor trebui să își depună din nou candidatura. Practic, angajații vor fi nevoiți să treacă printr-un nou proces de selecție pentru a putea ocupa poziții în viitoarea echipă.
Zalando afirmă că obiectivul principal al restructurării este acela de „a gestiona cererile complexe ale clienților într-un mod mai concentrat și mai bun”, ceea ce presupune atât reducerea birocrației interne, cât și optimizarea interacțiunii cu clienții.
Aceasta nu este prima măsură de acest gen adoptată de companie. În urmă cu doi ani, Zalando a mai trecut printr-o rundă de disponibilizări care a vizat câteva sute de posturi administrative și de conducere, în contextul unui climat economic instabil.