Cele două tramvaie s-au ciocnit frontal, după ce macazul nu s-a schimbat aşa cum ar fi trebuit. Impactul nu a putut fi evitat, iar cei doi conductori au fost grav răniţi în urma ciocnirii. Ei au fost scoşi dintre fiarele contorsionate de echipaje de descarcerare.
Multe dintre victime sunt studenţi care mergeau la cursuri. Oamenii s-au speriat foarte tare, crezând, înainte de a înţelege ce s-a întâmplat, că ar fi putut fi vorba despre un atac terorist.