Incidentul s-a produs pe linia expres 783, potrivit stririleprotv.ro.. Un bărbat a urcat în autobuz de la Piaţa Romană, cu gândul să ajungă la Piaţa Universităţii. Acesta, care avea abonament valabil pentru toate liniile RATB, bănuia că şi linia expres este inclusă. Controlorii l-au amendat, chiar dacă pasagerul a spus că nu ştia că pentru acest autobuz avea nevoie de bilet special, câtă vreme niciun afiş nu îl informa despre restricţie.
Controlorii au devenit extrem de nervoşi, mai ales că bărbatul a filmat întregul incident cu telefonul mobil.
Călătorul agresat i-a reclamat pe controlorii RATB şi a cerut să fie concediaţi.