Incidentul s-a petrecut la bordul unei aeronave care a decolat de pe aeroportul londonez Stansted şi se îndrepta spre Dalaman, Turcia. A fost nevoie de membrii echipajului şi mai mulţi pasageri pentru a o opri pe tânără din gestul nesăbuit. „Comportamentul doameni Haines a fost cel mai violent din câte am întâlnit în toată experienţa mea şi i-am interzis pe viaţă să mai zboare cu noi„, spune Steve Heapy, directorul general de la Jet2.com.
Incidentul a fost atât de grav încât pilotul a chemat ajutor prin staţie şi a fost nevoie ca două avioane de luptă ale Royal Force să escorteze avionul înapoi, pe aeroportul Stansted. Nota de plată pe care i-a trimis-o apoi Jet2 doameni Haines a fost de 85.000 de lire sterline, daune provocate ca urmare a revenirii în aeroport a aeronavei cu 206 de pasageri.
Femeia în schimb susţine că nu-şi aminteşte nimic, ea aflându-se la momentul respectiv sub influenţa unui cockteil de alcool şi medicamente. În apărarea sa, avocatul a susţinut că Haines nu a mai băut de la respectivul incident şi merge de patru ori pe săptămână la întâlnirile Alcoolicilor Anonimi.