Oamenii care se aflau în tramvai spun că au auzit un zgomot puternic, iar garnitura a mai înaintat câţiva metri, după care s-a oprit pe şine. Iniţial, au crezut că s-a desprins vreo tablă de sub garnitur. Când au coborât, oamenii au văzut că instalaţia metalică prin care tramvaiul este alimentat cu energie electrică s-a desprins şi a rămas atârnată de cabluri. Practic, pantograful s-a rupt de tramvai și a rămas agăţat de firele de tensiune.
Circulaţia tramvaielor în zonă a fost blocată, iar călătorii au fost preluaţi de autobuze.