Cetăţenilor români li se recomandă să consulte site-urile oficiale ale companiilor aeriene pentru a se informa asupra stării zborurilor programate.
Cetăţenii români pot solicita asistenţă consulară la numerele de telefon ale Ambasadei României la Madrid (+34917344004) şi ale Consulatului General al României la Bilbao (+34944245177, +34944233963, +340944256271, +340944256272, +340944256273), apelurile fiind redirecţionate către Centrul de Contact şi Suport al Cetăţenilor Români din Străinătate (CCSCRS) şi preluate de către operatorii Call Center în regim de permanenţă.
De asemenea, persoanele care se confruntă cu o situaţie dificilă, specială, cu caracter de urgenţă au la dispoziţie şi numărul de telefon de permanenţă al Ambasadei României la Madrid (+34649656032) şi al Consulatului General al României la Bilbao (+34608956278).
MAE mai recomandă consultarea paginilor de Internet http://madrid.mae.ro, http://bilbao.mae.ro, www.mae.ro şi reaminteşte faptul că cetăţenii români care călătoresc în străinătate au la dispoziţie aplicaţia „Călătoreşte în siguranţă” (http://www.mae.ro/app_cs), care oferă informaţii şi sfaturi de călătorie.