McDonald’s renunță la comenzile preluate cu ajutorul AI în restaurantele drive-trough din cauza erorilor. Clienții au primit înghețată cu șuncă și nuggets de pui în cantități industriale

McDonald's retrage tehnologia de comandă cu inteligență artificială (AI) de la restaurantele sale drive-trough din SUA.
Alina Costache
19 iun. 2024, 11:43
McDonald's renunță la comenzile preluate cu ajutorul AI în restaurantele drive-trough din cauza erorilor. Clienții au primit înghețată cu șuncă și nuggets de pui în cantități industriale
McDonald's renunță la tehnologia AI

McDonald’s renunță la tehnologia AI de la restaurantele drive-trough din SUA, după ce clienții au reclamat rezultatele hilare ale felului în care comenzile erau preluate, scrie BBC.

Un test al sistemului, dezvoltat de IBM și care utilizează un software de recunoaștere vocală pentru a procesa comenzile, a fost anunțat încă din 2019.

Cu toate astea , nu s-a dovedit a fi pe deplin fiabil, ceea ce a dus la videoclipuri virale cu comenzi interpretate greșit, de la înghețată cu șuncă până la nuggets de pui în valoare de sute de dolari.

McDonald’s și-a anunțat francizorii că va elimina până la finalul lunii iulie tehnologia AI din cele peste 100 de restaurante care au testat-o, potrivit publicației de specialitate Restaurant Business.

„După o analiză atentă, McDonald’s a decis să pună capăt actualului nostru parteneriat global cu IBM privind AOT (Automated Order Taking) dincolo de acest an”, a precizat lanțul de restaurante într-o declarație.

Cu toate astea, a adăugat că a rămas încrezător că tehnologia va face în continuare „parte din viitorul restaurantelor sale”.

„Vom continua să evaluăm soluții scalabile pe termen lung, care ne vor ajuta să luăm o decizie informată cu privire la o viitoare soluție de comandă vocală până la sfârșitul anului”, se arată în declarație.

Citește și: FMI avertizează: inteligența artificială putea transforma o criză financiară într-un dezastru economic global

Tehnologia a fost considerată controversată încă de la bun început, chiar dacă inițial îngrijorările s-au axat pe potențialul său de a face ca locurile de muncă să fie ocupate de inteligența artificială.

În timp, a devenit evident că înlocuirea personalului uman din restaurante nu va fi atât de simplă pe cât se temea inițial și pe cât sperau susținătorii sistemului. Greșelile intermediarului de AI au fost documentate în mediul online.

Într-un videoclip postat pe TikTok, o tânără devine din ce în ce mai stresată în timp ce încearcă să explice tehnologiei AI că dorește să comande înghețată cu caramele, pentru ca aceasta să adauge mai multe comenzi de unt la comanda ei.

Într-o altă postare, o persoanp susține că i-a fost încurcată comanda cu una făcută de altcineva, ceea ce a dus la adăugarea a nouă comenzi de ceai pe nota de plată.

Un at videoclip care s-a viralizat rapid include două persoane care râd în timp ce la comanda lor sunt adăugat niggets în valoare de sute de dolari, iar New York Post a relatat că unei alte persoane i s-a adăugat bacon pe înghețată.

IBM a anunțat că va continua să lucreze cu McDonald’s în viitor.

„Această tehnologie s-a dovedit a avea unele dintre cele mai cuprinzătoare capacități din industrie, rapidă și precisă în unele dintre cele mai solicitante condiții”, se aragtă într-un comunicat.

„În timp ce McDonald’s își reevaluează și își rafinează planurile pentru AOT, așteptăm cu nerăbdare să continuăm să lucrăm cu ei la o varietate de alte proiecte”.

Citește și: Inteligența artificială avansează tot mai mult! Google ar urma să asculte conversațiile telefonice și să întrerupă convorbirile dacă este necesar

DailyBusiness
ALERTĂ în România! Câciu: Îngheață pensiile pentru următorii patru ani și da angajaților români 60 de bani pe zi
Spynews
Roxana Blenche, schimbare de look. Ce și-a făcut la păr prezentatoarea de la Hello Chef / FOTO
Bzi.ro
Aroganță maximă a vedetei! Delia a decojit un ou fiert în geanta Balenciaga!
Fanatik.ro
Gara strategică din România care va arăta la fel ca la Viena, Paris sau Berlin. Va avea peroane noi, pasarelă reconstruită și tunel subteran. Aici e și un important nod feroviar
Capital.ro
Lege pentru românii de la bloc. Se montează neapărat la ușă. Asociația de proprietari te obligă
Playtech.ro
S-a născut în închisoare, iar acum doctorii i-au mai dat o lună de trăit. Băiatul suferă de...
DailyBusiness
Românii vor da năvală la LIDL! ÎNCEP MARILE OFERTE
Adevarul
Secretul siluetei după 50 de ani: Trei alimente anti-inflamatorii care topesc kilogramele
wowbiz.ro
Mărturia sfâșietoare a vecinei celor trei români morți în Valencia. Ce s-a întâmplat cu doar câteva minute înainte ca Gabi, Dana și fiica lor să fie înghițiți de inundații
Spynews
Cum arată casa lui Sorin Brotnei de la Asia Express. Concurentul a renovat și două locuințe vechi în Maramureș / FOTO
Spynews
Când va naște Larisa Iordache. Fosta gimnastă și soțul ei, Cristian Chiriță, se pregătesc să devină părinți de fetiță
Evz.ro
Ziua în care toată lumea are ghinion. Nu se fac nunți și nici afaceri
Ego.ro
După ce ar fi gafat cu Marica, Ioana Tamaș și-a expus trupul perfect! Imaginile cu ea arată de ce nu i-aputut rezista fostul tricolor
Prosport.ro
FOTO. Ce veste despre manechinul de 44 de ani care și-a părăsit soțul milionar pentru antrenorul personal
kanald.ro
16 români sunt dați dispăruți în Spania, în urma inundațiilor! MAE verifică informațiile cu privire la cetățenii dispăruți
Cancan.ro
Vedeta din România pe care puțini și-o amintesc! Mama ei e disperată: fiica a renunțat la TV și a căzut pradă substanțelor interzise
Playsport.ro
Aoleu, Antonia dă COD ROȘU! A înnebunit pe toată lumea cu ultima apariție! Cum s-a lăsat pozată după ce a renunțat la sutien
Capital.ro
Doliu național azi: Am primit, cu multă durere, vestea tragică! Patriarhul Daniel...
StirileBZI
Investitorii români se tem de creșterea taxelor după alegeri!
Prosport.ro
Cum e ca socru Ion Țiriac! Sorana Cîrstea, iubita fiului său, a dezvăluit latura mai puțin ştiută a magnatului
stirilekanald.ro
Nuntă transformată în coșmar. Mireasa s-a trezit la petrecere cu fosta iubită a soțului și a început scandalul. "Ce femeie sănătoasă la cap ar face așa ceva?"
substantial.ro
Polonia respinge acuzațiile ucrainene privind livrarea de avioane de vânătoare
MediaFlux
Lovitură pentru DONALD TRUMP! Poate PIERDE TOT! SONDAJ de ultimă oră
Shtiu.ro
Cine a inventat CNP-ul și CE ASCUNDE ultima CIFRA a CNP-ului? Dacă ai 3 sau 8 însemană că...
Puterea.ro
România introduce prima aeronavă pentru stimularea precipitațiilor, printr-un proiect inovator cu SUA