McDonald’s renunță la comenzile preluate cu ajutorul AI în restaurantele drive-trough din cauza erorilor. Clienții au primit înghețată cu șuncă și nuggets de pui în cantități industriale

McDonald's retrage tehnologia de comandă cu inteligență artificială (AI) de la restaurantele sale drive-trough din SUA.
Alina Costache
19 iun. 2024, 11:43
McDonald's renunță la comenzile preluate cu ajutorul AI în restaurantele drive-trough din cauza erorilor. Clienții au primit înghețată cu șuncă și nuggets de pui în cantități industriale
McDonald's renunță la tehnologia AI

McDonald’s renunță la tehnologia AI de la restaurantele drive-trough din SUA, după ce clienții au reclamat rezultatele hilare ale felului în care comenzile erau preluate, scrie BBC.

Un test al sistemului, dezvoltat de IBM și care utilizează un software de recunoaștere vocală pentru a procesa comenzile, a fost anunțat încă din 2019.

Cu toate astea , nu s-a dovedit a fi pe deplin fiabil, ceea ce a dus la videoclipuri virale cu comenzi interpretate greșit, de la înghețată cu șuncă până la nuggets de pui în valoare de sute de dolari.

McDonald’s și-a anunțat francizorii că va elimina până la finalul lunii iulie tehnologia AI din cele peste 100 de restaurante care au testat-o, potrivit publicației de specialitate Restaurant Business.

„După o analiză atentă, McDonald’s a decis să pună capăt actualului nostru parteneriat global cu IBM privind AOT (Automated Order Taking) dincolo de acest an”, a precizat lanțul de restaurante într-o declarație.

Cu toate astea, a adăugat că a rămas încrezător că tehnologia va face în continuare „parte din viitorul restaurantelor sale”.

„Vom continua să evaluăm soluții scalabile pe termen lung, care ne vor ajuta să luăm o decizie informată cu privire la o viitoare soluție de comandă vocală până la sfârșitul anului”, se arată în declarație.

Citește și: FMI avertizează: inteligența artificială putea transforma o criză financiară într-un dezastru economic global

Tehnologia a fost considerată controversată încă de la bun început, chiar dacă inițial îngrijorările s-au axat pe potențialul său de a face ca locurile de muncă să fie ocupate de inteligența artificială.

În timp, a devenit evident că înlocuirea personalului uman din restaurante nu va fi atât de simplă pe cât se temea inițial și pe cât sperau susținătorii sistemului. Greșelile intermediarului de AI au fost documentate în mediul online.

Într-un videoclip postat pe TikTok, o tânără devine din ce în ce mai stresată în timp ce încearcă să explice tehnologiei AI că dorește să comande înghețată cu caramele, pentru ca aceasta să adauge mai multe comenzi de unt la comanda ei.

Într-o altă postare, o persoanp susține că i-a fost încurcată comanda cu una făcută de altcineva, ceea ce a dus la adăugarea a nouă comenzi de ceai pe nota de plată.

Un at videoclip care s-a viralizat rapid include două persoane care râd în timp ce la comanda lor sunt adăugat niggets în valoare de sute de dolari, iar New York Post a relatat că unei alte persoane i s-a adăugat bacon pe înghețată.

IBM a anunțat că va continua să lucreze cu McDonald’s în viitor.

„Această tehnologie s-a dovedit a avea unele dintre cele mai cuprinzătoare capacități din industrie, rapidă și precisă în unele dintre cele mai solicitante condiții”, se aragtă într-un comunicat.

„În timp ce McDonald’s își reevaluează și își rafinează planurile pentru AOT, așteptăm cu nerăbdare să continuăm să lucrăm cu ei la o varietate de alte proiecte”.

Citește și: Inteligența artificială avansează tot mai mult! Google ar urma să asculte conversațiile telefonice și să întrerupă convorbirile dacă este necesar

DailyBusiness
Românii vor scoate din nou bani din buzunar! Câți bani trebuie să plătești în plus dacă stai la bloc
Spynews
Cum s-a înțeles Alina Petre cu fosta soție a lui Bogdan Vasiliu. Îl acuză că ar fi mințit-o în legătură cu femeia cu care are un copil
Bzi.ro
Viorel Lis a ajuns de urgență la spital! Oana Lis este în lacrimi: „Asta este viața!”
Fanatik.ro
Orașul surpriză din România care a trecut printr-o schimbare la față. E printre cele mai bogate din țară, construiește pe bandă rulantă și atrage fonduri cu o forță de nedescris. E la zi cu tot ce e nou și frumos. Până și transportul public este exclusiv electric
Capital.ro
Obligatoriu pentru românii care nu stau la adresa din buletin. Regula se aplică pentru toți
Playtech.ro
2025, anul marilor realizări pentru aceste zodii. Scapă de ghinion, le merge pe toate planurile
DailyBusiness
Anunț oficial de la Guvern! Probleme rezolvate, vești importante pentru români!
Adevarul
Concluzia sumbră a fostului comandant suprem al armatei ucrainene, după ce Coreea de Nord s-a implicat în război
wowbiz.ro
Adriana Bahmuțeanu, dispusă să se mute în casa lui Silviu Prigoană pentru a fi alături de copiii ei! Declarația neașteptată făcută de jurnalistă după ce și-a îmbrățișat din nou băieții: „Era firesc să îmi propună asta”
Spynews
Fructul care ajută la pierderea în greutate. Este delicios, îl găsești în orice supermarket, și poate fi consumat crud sau în smoothie
Spynews
Andrei Rotaru și Cristina, femeia pe care a părăsit-o pentru ispita Diandra, au plecat în vacanță. De când s-au împăcat, foștii soți se comportă ca doi îndrăgostiți / VIDEO
Evz.ro
Locul din România în care Creatorul a împărțit muritorilor o bucățică de cer. E binecuvântat
Ego.ro
Ce făcea Mihaela, partenera lui Silviu Prigoană, în timp ce el se stingea din viață
Prosport.ro
FOTO. Vedeta din filmele pentru adulți s-a cuplat cu un milionar controversat din fotbal
kanald.ro
Statul oferă ajutoare persoanelor care trec prin situații critice! Cât primesc acești oameni din partea Guvernului
Cancan.ro
Cu ce condiție i-ar fi lăsat Adriana Bahmuțeanu pe băieții ei în vila lui Silviu Prigoană: 'Eram DISPUSĂ!'
Playsport.ro
Aoleu, Antonia dă COD ROȘU! A înnebunit pe toată lumea cu ultima apariție! Cum s-a lăsat pozată după ce a renunțat la sutien
Capital.ro
Schimbare pentru permisul auto. Va fi ZERO. Guvernul României dă lege nouă
StirileBZI
Acești angajați vor beneficia de al 13-lea salariu! Vor primi nici bonusuri de Crăciun
Prosport.ro
FOTO. Jaqueline Cristian, imagini fabuloase în costum de baie
stirilekanald.ro
„Un prunc” Igor Cuciuc, primele declarații despre cel de-al doilea copil, după moartea tragică a fiicei lui. Artistul este pregătit să devină tată din nou
substantial.ro
Selly încurajează tinerii să participe la alegeri: „Este modul vostru de a ține democrația în viață”
MediaFlux
VINE PENSIA în DECEMBRIE cu ÎNTÂRZIERE? Simona Bucura a CONFIRMAT
Shtiu.ro
Cine a inventat CNP-ul și CE ASCUNDE ultima CIFRA a CNP-ului? Dacă ai 3 sau 8 însemană că...
Puterea.ro
Adolescenții și tentațiile interzise: care este drogul preferat al elevilor bucureșteni