Tarom precizează că „siguranţa şi securitatea pasagerilor nu a fost pusă nicio clipă în pericol”, urmând ca aeronava să fie înlocuită în cel mai scurt timp (aproximativ 40 de minute) pentru a asigura, cu maximă celeritate, transportul pasagerilor la destinaţie.
„Aeronava de tip ATR 42-500 va fi supusă verificării tehnice amănunţite, în vederea remedierii neconformităţii şi asigurării condiţiilor optime de zbor. Ne cerem scuze pasagerilor afectaţi de acest inconvenient şi îi asigurăm că TAROM le va asigura asistenţa la sol”, precizează Tarom.