Protecția Consumatorilor: Majoritatea produselor cumpărate online de Black Friday pot fi returnate în 14 zile / Care sunt produsele ce nu pot fi returnate

Majoritatea produselor cumpărate online cu ocazia Black Friday pot fi returnate în termen de maximum 14 zile, precizează Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC). Iată, mai jos, categoriile de produse care nu pot fi returnate.
Irina Dumitrescu
28 nov. 2024, 22:20
Protecția Consumatorilor: Majoritatea produselor cumpărate online de Black Friday pot fi returnate în 14 zile / Care sunt produsele ce nu pot fi returnate

Cele mai multe produse cumpărate online de Black Friday pot fi înapoiate, în termen de cel mult 14 zile de la achiziționare, informează ANPC.

Nu pot fi returnate, conform sursei citate, produsele personalizate sau făcute la comandă, cele de sănătate sau igienă nesigilate, conţinutul digital, biletele pentru evenimente și călătorii, rezervările la hotel.

”Aţi cumpărat ceva de care nu sunteţi sigur? S-ar putea să mai aveţi o cale de ieşire – dar numai dacă îndepliniţi condiţiile de mai jos. După Black Friday, entuziasmul de a face o afacere bună, prin achiziţiile realizate, poate face rapid loc îndoielilor. Dacă aveţi remuşcări de cumpărător, nu sunteţi singurul. Din fericire, datorită dreptului de retragere reglementat de Uniunea Europeană, majoritatea achiziţiilor online pot fi returnate în termen de 14 zile”, au precizat, joi, reprezentanţii ANPC, citați de news.ro.

Potrivit directorului Centrului European al Consumatorilor din România (ECC Romania), Irina Chiriţoiu, Uniunea Europeană are reglementat dreptul de retragere pentru cumpărăturile făcute de Black Friday.

”Black Friday poate fi o bună ocazie pentru oferte, dar poate duce şi la achiziţii impulsive inutile. Din fericire, UE prevede un drept de retragere. Acesta protejează consumatorii de tacticile de vânzare sub presiune şi le oferă posibilitatea de a se răzgândi”, a spune Irina Chiriţoiu.

Citește și Veste bună pentru clienţii Uber şi Bolt, decizia trebuie pusă în aplicare de urgenţă

ANPC a detaliat condițiile de returnare a produselor.

Condițiile de returnare a produselor cumpărate online de Black Friday

-Dreptul de retragere este valabil pentru majoritatea comenzilor online, telefonice sau poştale. Articolele cumpărate în magazin nu sunt acoperite de actul normativ. Cu toate acestea, unele magazine pot oferi returnări voluntare pentru achiziţiile efectuate în magazin.

-Notificare în termen de 14 zile: Pentru a utiliza acest drept, consumatorii trebuie să informeze vânzătorul cu privire la decizia lor de retragere în termen de 14 zile de la primirea bunurilor.

-Proces simplu: Informarea vânzătorului poate fi la fel de simplă ca trimiterea unui e-mail, nu este necesară o scrisoare oficială. Consumatorii trebuie să păstreze dovada notificării lor. Unele magazine se bazează pe un sistem de etichete de returnare prestabilite, iar consumatorii trebuie să verifice întotdeauna condiţiile specifice de returnare ale magazinului.

-Returnarea în termen de 14 zile de la notificare: După notificarea vânzătorului, consumatorii au la dispoziţie încă 14 zile pentru a returna articolele în stare bună.

-Se pot aplica costuri de transport pentru returnare: Consumatorii sunt de obicei responsabili pentru costurile de expediere a returului, cu excepţia cazului în care vânzătorul specifică altfel. Unele magazine oferă transportul de retur gratuit pe bază de voluntariat, aşa că verificaţi politica de retur.

-Nu pot fi returnate produse personalizate sau făcute la comandă; produse de sănătate sau igienă nesigilate; conţinut digital – dacă este accesat sau descărcat după cumpărare, conţinutul digital nu este rambursabil; bilete şi rezervări pentru evenimente – serviciile limitate în timp, cum ar fi călătoriile, biletele, rezervările la hotel rezervări sau închirieri de maşini sunt, de asemenea, excluse.

Citește și Cine sunt românii care vor primi 330 de lei în plus la pensie. Când urmează să se vireze sumele

DailyBusiness
Statul dă 700 de lei în plus pentru pensionari! CÂND ajung banii la aceștia
Spynews
Primele imagini de la înmormântarea Teodorei Marcu! Soțul ei, Alex, își ia rămas bun de la ea | FOTO
Bzi.ro
Iulia Vântur a făcut senzație într-un resort de lux din Maldive! A cântat la aniversarea căsătoriei unui miliardar – GALERIE FOTO
Produsul alimentar adorat de români și care se face acum din dioxid de carbon. Un nume greu susține afacerea
Capital.ro
Cartea electronică de identitate. Reguli noi pentru copiii de 0-14 ani. Părinții trebuie să depună cerere
Playtech.ro
Cum poţi afla dacă ai moştenit acţiuni primite de părinţi sau bunici în Cuponiada din anii ’90. Cum se obţine sumarul de cont
DailyBusiness
ANPC a găsit alte nereguli în supermarketuri. Produse expirate, mizerie și amenzi de 140.000 lei
Adevarul
Ce investiții vor să facă fiii lui Donald Trump în România
wowbiz.ro
„Se uită spre cer cu copilul în brațe. Nu a rostit niciun cuvânt” Imagini cutremurătoare cu durerea unui soț care nu mai are cuvinte! Alex Marcu, devastat,
Spynews
Fiica lui Liviu Vârciu se pregătește să se opereze! Fanii o sfătuiesc să renunțe la intervenția estetică. Despre ce este vorba
Spynews
Andreea Bălan se căsătorește în 2026! Unde va avea loc nunta artistei cu Victor Cornea
Evz.ro
Geniul fără diplomă care a sfidat destinul. Viața tulburătoare a unui vizionar care a marcat România
Ego.ro
Cine este și cum arată singura soră a lui Klaus Iohannis. Acum s-a aflat! FOTO
Prosport.ro
FOTO. Marcela a făcut 8528 de euro în prima lună cu noul ei job, dar a fost pusă la zid: „Ești un exemplu rău pentru copii”
kanald.ro
Imagini copleșitoare de la înmormântarea Teodorei Marcu! Ce gest a făcut soțul ei în momentul în care sicriul a coborât în groapă
Cancan.ro
Gestul făcut de Alex Marcu, în timp ce sicriul cu trupul neînsuflețit al Teodorei Marcu cobora în groapă. Ți se rupe sufletul! 😢
Playsport.ro
Incredibil! Cum poate să arate Sandra Izbașa la 11 ani după ce s-a retras din gimnastică. Imaginile au scăpat pe net
Capital.ro
Muzica populară, în doliu. România își plânge artistul care a umplut inimile de bucurie: Mai săraci fără tine!
StirileBZI
Câți bani pot să scoată românii de la bancomat în 2025. Băncile au impus noi limite!
Prosport.ro
FOTO. Simona Halep, într-o rochie mulată! A întors toate privirile
stirilekanald.ro
Fosta soție a lui Robert Lupu, criminalul Teodorei Marcu, dezvăluiri șocante! Au stat împreună 12 ani, de frică să nu o omoare: "Mă amenința că mă omoară pe mine și familia mea"
Marele absent de la înmormântarea Teodorei Marcu. Ce persoană importantă nu a putut ajunge și din ce motiv
MediaFlux
Taxare pentru pensiile mai mare de 3.000 de lei. Anunț oficial de la șeful Casei de Pensii
Shtiu.ro
CE ASCUNDE ultima CIFRA a CNP-ului? Dacă ai 3 sau 8 însemană că...
Puterea.ro
Cum l-a „împachetat” stilistul Casei Regale pe Nicușor Dan, fără să-i șifoneze prea tare imaginea