Revin casierii la Auchan? Reprezentanții magazinului spun că, de fapt, nici nu au plecat

După controversele izbucnite în urma deciziei Auchan de a generaliza casele de marcat self-checkout, la care clienții își pot scana singuri produsele, pe rețelele de socializare au apărut imagini cu angajazi care scanează produsele clienților.

Se pare că Auchan a pierdut foarte mulți clienți în urma acestei decizii, așa că s-a decis revenirea la sistemul clasic. Reprezentanții companiei spuncă, de fapt, angajații care scanează produsele clienților nu au dispărut niciodată.

Citește și: ANPC, verdict în scandalul Auchan: „E imperios necesară păstrarea caselor asistate direct de casier!”

„Începând de anul trecut am inițiat un proiect important de modernizare a liniei caselor, respectiv înlocuirea caselor pe care le-am avut până acum cu niște case moderne, multifuncționale, care pot fi operate atât de client, cât și de angajații noștri. Sunt case de tip reversibil, hibrid, care oferă clienților două variante: fie să-și scaneze ei cumpărăturile, fie cu ajutorul angajaților noștri”, a explicat Tiberiu Dănețiu, director marketing Auchan Retail România, pentru stiripesurse.ro.

Alte articole

Clienții Auchan, vizați de controale aleatorii la casele self service și Scan&Go

Se deschide primul magazin cu prețuri reduse al Auchan. Unde se va afla ATAC Hiper Discont

Așasar, pe lângă casele unde clienții scanează singuri produsele, există și casele clasice, unde clienții își așează produsele. La capătul benzii oamenii pot scana singuri cumpărăturile, sau pot lăsa un angajat Auchan să o facă pentru ei.

Citește și: Salarii Auchan 2023. Cât câştigă un casier relocat de la casele de marcat desfiinţate. Se dau şi tichete de masă de 400 de lei

„Astfel, linia caselor are case unde scanează casierii pentru clienți, la fel cum s-a întâmplat și până acum, și case la care clienții își pot scana singuri cumpărăturile, unde pot apela la consiliere și la ajutorul casierilor, inclusiv pentru scanare. Marele avantaj al acestui sistem este că toate casele dintr-un hipermarket sunt deschise în același timp. Noi am adus o tehnologie suplimentară, printr-o investiție de 13 milioane de euro, cu păstrarea angajaților de la case în același timp, tocmai pentru a îmbunătăți experiența clienților și pentru a fluidiza parcusul la case.

Aveam case cu tehnologie veche, iar când investești în noi sisteme, o faci pentru o mare perioadă de timp care va urma. Noile case nu elimină casierii, ele sunt doar hibride, pot fi folosite atât de casieri, cât și de clienți. Aici nu a fost înțeleasă bine informația sau a fost transformată în spațiul public. Noi păstram, în continuare, case operate cu casieri, care scanează pentru clienți, în toate magazinele, dar acestea sunt case moderne”, a adăugat reprezentantul Auchan.