STS anunţă că a suspendat-o pe durata cercetărilor pe operatoarea care înjură o femeie romă

O tânără din Sălaj, de 25 de ani, a sunat la 112, după ce a fost bătută cu un mop de un șofer de microbuz. Femeia de 25 de ani îl avea în brațe pe băiatul său de câteva luni și era alături de un alt copil, Moise. Venea cu cei doi copii de la spital și voia să ajungă acasă cu

”Un șofer mi-a omorât copilul cu mătura” a spus femeia când a sunat la 112, potrivit stenogramei prezentate de Libertatea. ”Alo, alo, draga mea, draga mea!” a replicat operatoarea 112. 

În timpul conversației, operatoarea de la 112 a țipat la apelantă: ”Măi, femeie!”. ”Alo, tu, femeie, ești nebună, ești cu capul?”, ”Tu femeilor, tu femeilor, voi sunteți toate cu capul acolo?”, ”Încheie cu țigănia asta și nu mai urla! Vorbiți ca ciorile, trăsni-v-ar, du-te dracu” i-a spus operatoarea de la 112 femeii care a sunat la 112. 

Alte articole

Canicula face ravagii! 5.500 de oameni au avut nevoie de ajutorul medicilor de pe ambulanțe în Capitală, în doar câteva zile

România, cu un pas înainte. Statul va fi capabil să știe ce telefoane au toți românii, din 2025. Care este scopul

Polițistul care ulterior a răspuns i-a spus femeii să-l lase cu poveștile și să meargă la secția de poliție să facă plângere. 

Incidentul a avut loc în luna aprilie, dar înregistrarea apelului a fost publicată astăzi pe libertatea.ro.

Vezi înregistrarea apelului la 112 pe Libertatea. 

”Cunosc acest caz, știu că la nivelul STS s-au luat măsuri legate de acest caz. E trist limbajul folosit în relația cu cetățenii. Eu știu că există un grad ridicat de încărcare a celor care lucrează în acest sistem, dar, și-n aceste condiții, trebuie să ne păstrăm calmul. Nu am tolerat astfel de exprimări nici în trecut – ”terminați cu această țigănie” n.r., este evident că astfel de limbaj nu poate fi acceptat” a afirmat președintele CNCD, Asztalos Csaba Ferenc, astăzi, la Digi24. 

Maria Cristea, purtătorul de cuvânt IPJ Sălaj, a spus că șoferul e acuzat de lovire sau alte violențe și de tulburare a liniștii și ordinii publice, ca urmare a plângerii depuse de femeia lovită. Purtătoarea de cuvânt a afirmat că nu a fost apelat 112 pentru intervenția la fața locului, deși înregistrarea arată că a fost apelat 112 și un polițist a răspuns ulterior la apel. Aceasta a susținut că femeia a făcut plângere a doua zi. 

Publicăm integral comunicatul STS

Referitor la articolul apărut în publicația „Libertatea” și ca urmare a solicitărilor de presă, privind modul de procesare a apelului de urgență preluat de un operator în Centrul unic pentru apeluri de urgență 112, Serviciul de Telecomunicații Speciale face următoarele precizări:

Citeşte şi Un nou caz CUTREMURĂTOR. A murit în timp ce era mustrată de operatoarea de la urgenţă: Ştiu că sunteţi speriată, dar aşteptaţi

apelul a fost preluat în data de 25 aprilie 2019 la orele 19:02:25, a fost procesat și transferat către Dispeceratul de Poliție al IPJ Sălaj;
STS condamnă ferm atitudinea și limbajul operatoarei care a preluat cazul;
modul de abordare în relația cu apelantul încalcă reglementările interne referitoare la etica și deontologia profesională, aducând atingere onoarei, reputației și demnității persoanelor cu care operatorul 112 a intrat în legătură în exercitarea atribuțiilor de serviciu;
la nivelul instituției a început cercetarea privind modul de gestionare a apelului de către acest operator;
pe perioada cercetării, operatorul 112 a fost pus la dispoziție conform Legii nr. 80/1995 privind Statutul cadrelor militare, cu modificările și completările ulterioare și nu va mai opera în Centrul unic pentru apeluri de urgență;
în virtutea atribuțiilor legale, subliniem faptul că operatorii 112 sunt instruiți să opereze apelurile în mod egal pentru toți apelanții, indiferent de naționalitatea acestora, de etnie, de nivelul de pregătire sau de gen;
aplicarea de tratamente diferențiate în procesarea apelurilor de urgență este interzisă, fiind obligatorie respectarea întocmai a principiului egalității, fără nicio formă de discriminare.