Pentru a ajunge la acest rezultat, au fost folosiţi 170 de studenţi care au participat în scenarii de tipul pieţei bursiere, în care unii erau cumpărători şi ceilalţi brokeri. Studenţii au fost rugaţi să realizeze interacţiuni prin patru forme diferite de medii de comunicare: mesaje text, convorbiri telefonice, apeluri video şi faţă în faţă. Pentru a încuraja interacţiunile, studenţilor cu cele mai bune performanţe le-au fost promişi 50 de dolari. Cu toate acestea, acţiunile vândute aveau probleme: ele urmau să-şi piardă valoarea la jumătate.