Conform anunțului oficial, Starbucks va concedia 1.100 de angajați office, însă nu a precizat dacă restructurarea vizează doar Statele Unite sau și alte piețe. În același timp, compania a decis să elimine din ofertă anumite băuturi considerate complexe și nepopulare. Printre acestea se numără Frappuccino, Royal English Breakfast Latte și Ciocolata albă caldă.
Mai mult, angajații din poziții de conducere, de la nivel de vicepreședinte în sus, vor fi obligați să lucreze de la birourile din Seattle sau Toronto cel puțin trei zile pe săptămână.
Un alt aspect important al noii strategii Starbucks este restricționarea accesului în cafenele. Compania a decis să renunțe la politica de „uși deschise”, care permitea persoanelor ce nu sunt clienți să folosească toaletele sau să stea în locațiile sale pentru o perioadă determinată.
„Implementarea unui Cod de Conduită al Cafenelei este un lucru pe care majoritatea retailerilor îl au deja și reprezintă un pas practic care ne ajută să prioritizăm clienții plătitori care doresc să se bucure de cafenelele noastre sau care au nevoie să folosească toaleta în timpul vizitei lor”, a declarat Jaci Anderson, reprezentantă Starbucks, pentru Insider, citat de Profit.ro.
Această schimbare va intra în vigoare pe 27 ianuarie și va fi aplicată inițial în America de Nord. Anderson a clarificat că un client este considerat orice persoană care face o achiziție sau care însoțește pe cineva care cumpără un produs.
În plus, Starbucks va afișa noul Cod de Conduită în fiecare unitate.
„Spațiile noastre, inclusiv cafenelele, terasele și toaletele, sunt destinate folosirii de către clienții plătitori și partenerii noștri”, se va menționa în afișele amplasate în locații.