Iniţial, vânzătorul a crezut că i se face o farsă, dar Papa Francisc l-a asigurat că este chiar el la telefon şi i-a spus că ar vrea să renunţe la abonamentul său de ziare. Când şi-a dat seama că vorbeşte chiar cu Papa de la Roma, vânzătorul argentinian imediat a început să plângă de emoţie.
Papa Francisc este un împătimit al telefoanelor, iar acum aceasta este singura modalitate de a ţine legătura cu cei dragi aflaţi peste mări şi ţări, dar nu numai cu ei, ci şi cei care se află în Italia. De pildă, imediat după ce a fost ales în fruntea Bisericii Catolice, Papa Francisc l-a sunat pe predecesorul său, Papa Emerit, Benedict al 16-lea.