Te-ai simțit vreodată obligat să lași bacșiș? Trucul folosit de afaceri pentru a-ți lua banii

Foarte multe persoane lasă bacșiș, însă trebuie să recunoaștem că anumite situații te fac să te simți obligat moral să lași renumitul „tips” afacerilor. Creșterea sistemelor digitale de bacșiș, de la dispozitivele de la punctele de vânzare deținute de angajați la ecranele de la tejghea care afișează alegerea, îi face pe unii oameni să se simtă controlați și să lase, involuntar, bacșiș.

Trucul prin care ești făcut să te simți obligat să lași bacșiș

Specialiștii în marketing, care studiază bacșișul digital, au efectuat un studiu de teren în care au analizat 36.000 de tranzacții și au realizat patru experimente controlate cu peste 1.100 de participanți. Astfel, aceștia au comparat sistemele de plată a bacșișului cu mai puțină confidențialitate, cu sisteme cu mai multă confidențialitate.

Rezultatele au fost evidente. Nivelurile ridicate de supraveghere sunt dăunătoare pentru afaceri, deoarece chiar dacă oamenii se simt obligați să lase bacșiș pe moment, sunt mai puțin tentați să facă o vizită suplimentară sau să recomande afacerea altora.

Citește și : VIDEO REVOLTĂTOR! Doi părinți și-au pus copilul într-o cadă cu zăpadă, pe modelul Călin Georgescu. Internauții i-au taxat scump, iar Protecția Copilului s-a sesizat din oficiu

Alte articole

Șofer de Bolt, indignat că unii clienți nu lasă bacșiș: „Dacă îi ceri, spune că nu e obligat. Ospătarului îi dai 25 lei”

Angajaţii din IT caută moduri de răzbunare după ce le-au fost scăzute salariile: „Să simtă şi alte industrii că ne-au scăzut nouă salariile”

În timp ce confidențialitatea la lăsarea de bacșiș îi face pe clienți să se simtă mai generoși și mai stăpâni pe deciziile lor, sentimentul de supraveghere duce atât la resentimente, cât și la reducerea loialității, conform sciencealert.com.

Cercetările arată că oamenilor le place, totuși, să fie supravegheați când donează în scopuri caritabile. În schimb, lăsarea de bacșiș este total diferită, deoarece bacșișul nu este în întregime voluntar, ci adesea văzut ca o așteptare, deoarece clienții pierd sentimentul de control care face din el o experiență pozitivă.

Citește și : 5 alimente pe care să NU le cumperi din supermarket în luna februarie

Concluzia studiului este că, deși confidențialitatea le permite clienților să dea mai puține bacșișuri dacă doresc, îi încurajează, de asemenea, să se simtă mult mai generoși.