Poliţiştii de frontieră au intervenit în zona localităţii Vama Veche, după ce turiştii de pe ambarcaţiunea sub pavilion rusesc au sesizat probleme la motor. Ei au cerut ajutor prin portavoce după ce sistemul de comunicaţii prin radio s-a defectat.
Poliţiştii au reuşit să repornească motorul, iar cei patru turişti ruşi şi ucraineni şi-au continuat călătoria spre Bulgaria. Intervenţia a una dificilă din cauza vântului puternic şi a valurilor de peste 2 metri.