Toată situația a pornit de la familia unui pacient în vârstă de 75 de ani, transferat la secția de Anestezie și Terapie Intensivă după un accident vascular cerebral, care susține că acesta ar fi fost tratat abuziv și legat de pat împotriva voinței sale. Îngrijorările familiei s-au intensificat după ce bărbatul ar fi lăsat accidental apelul telefonic deschis, iar rudele au înregistrat zgomote și țipete din salon, dându-și seama că acesta era maltratat.
Situația a luat amploare în noaptea incidentului, când pacientul a sunat-o pe îngrijitoarea sa și i-a spus că nu i s-au administrat medicamentele și că se simte speriat și singur.
Îngrijitoarea bărbatului: „Am vorbit, că i-am dus telefonul. Noaptea la 00 m-a sunat şi mi-a spus că e ceva în neregulă, că el nu a primit pastile şi să mă duc să îl iau. După 18 minute m-a sunat din nou că îi e frică, e singur.”
La scurt timp, rudele au început să audă discuții și amenințări din partea personalului medical, în timp ce pacientul era legat de pat și se plângea din cauza dificultăților de respirație. Într-o înregistrare audio, o asistentă poate fi auzită în timp ce spunea că îl va lega și că nu ezită să-l lovească dacă trebuie.
Personal medical: „Hai, gata! Te pun să te culci, te-am şi legat. Gata! Adu încoace legătura aia să vezi ce-i facem. Nici nu am cum să nu-l bat.”
Pacient: „Cum să mă baţi… Chiar nu pot să stau, nu pot să stau aici. Scoateţi-mă că nu mai pot, nu mai respir.”
Revoltați de ceea ce au auzit, membrii familiei s-au deplasat la spital și au intrat într-o confruntare verbală cu personalul medical și agenții de securitate. Aceștia au cerut insistent să li se explice de ce pacientul a fost legat și au insistat să discute cu personalul responsabil. În ciuda încercărilor de a calma situația, tensiunile au degenerat într-un scandal care a necesitat intervenția poliției pentru a pune capăt altercațiilor.
Managerul Spitalului Colentina, Alexandru Iacobescu, a explicat ulterior că toate procedurile au fost urmate conform protocoalelor în vigoare. El a afirmat că pacientul ar fi fost recalcitrant și că măsura de contenționare a fost luată pentru a preveni eventuale pericole pentru sănătatea sa și a altor persoane. De asemenea, managerul a încercat să justifice amenințările asistentei surprinse în înregistrări, în timp ce a susținut că aceasta nu era în acel moment un angajat oficial al spitalului, ci doar o persoană care încerca să se apere.
Alexandru Iacobescu, manager Colentina: „Contenţia s-a întâmplat undeva la 14-15, ei au intrat la 15.45 în afara orelor de vizită. S-a luat legătura la telefon şi cu nepotul, el ştia de această contenţie. Din filmare se vede că sunt braţe de contenţie, faşa este peste acele protecţii.”
Cu toate acestea, familia pacientului continuă să acuze personalul medical de abuz și maltratare. În urma scandalului, atât reprezentanții spitalului, cât și rudele pacientului au fost audiate de poliție.