Filmul de 20 de secunde a apărut pe Youtube şi a fost difuzat în trenurile din Bangkok în luna decembrie şi ianuarie. Ea a fost considerată drept o lipsită de respect față de transexuali, potrivit Alianței Transexualilor din Thailanda , care au cerut o explicație de la IKEA. Grupul a numit-o „negativă” și au considerat-o „o încălcare gravă a drepturilor omului”, într-o scrisoare deschisă către giganticul producător de mobilă din Suedia.
Potrivit reclamei, un bărbat thailandez și prietena lui sunt la cumpărături într-un magazin de mobilă. Ea vede perne la un preţ redus şi devine atât de încântată încât vocea ei feminină se transformă într-o voce de bărbat. Șocat și îngrozit, prietenul ei fuge.
Transsexualii, sau „Ladyboys”, așa cum sunt numiţi în această ţară, sunt larg acceptaţi în Thailanda, ei fiind des întâlniţi în industria modei şi a divertismentului. Cu toate acestea, ei nu sunt recunoscuţi oficial drept femei.
Un oficial al companiei IKEA a declarat că în urma acestor plângeri, compania a discutat telefonic cu liderului organizaţiei. Chiar dacă nu au oferit detalii, compania a declarat că „discuţia a decurs foarte bine”, potrivit NY Daily News.